Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Ist der Check-in und Check-out kostenlos?
Ja. Check-in und Check-out sind in unserer Basis in Lissabon kostenlos. Hier: https://g.co/kgs/sLrJbfyWenn Sie außerhalb unserer Basis ein- oder auschecken möchten, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?
Der Check-in ist ab 15:30 Uhr möglich. Der Check-out ist bis 10:00 Uhr. Beide sind kostenlos, mit einem Self-Check-in/out-Prozess, so dass Sie nach Belieben anreisen können.
Wie funktionieren der Self-Check-in und Self-Check-out?
Wir stellen Ihnen klare Videoanleitungen zur Verfügung, damit Sie alles haben, was Sie brauchen.
Der Check-in ist ab 15:30 Uhr möglich, so dass Sie jederzeit anreisen können, auch spät in der Nacht.
Der Check-out ist genauso flexibel und kann jederzeit bis 10:00 Uhr erfolgen.
Kann ich am Flughafen Lissabon ein- oder auschecken?
Ja. Dieser zusätzliche Service kostet 80 Eur (jeweils). Sie können ihn auf der Check-out-Seite vor der Bezahlung zu Ihrer Buchung hinzufügen.
Kann ich in Porto oder Faro ein-/auschecken?
Ja, das ist möglich. Für Check-in/Check-out in Faro: 260 Eur (pro Strecke) und fürPorto Check-in/Check-out: 290 Eur (pro Strecke)Service nicht verfügbar während der Monate Juli, August und September.Eine kostengünstigere Lösung ist ein Bus für ca. 6 Eur, der Sie von Lissabon nach Faro (oder Porto) und zurückbringt, daher empfehlen wir stattdessen diese Option. Überprüfen und buchen Sie online:Flixbus.com
Vermieten Sie auch Vans in Madeira oder auf den Azoren?
Nein. Im Moment sind unsere Vermietungen nur auf dem portugiesischen Festland verfügbar.
Wie lautet Ihre Adresse / Wo befinden Sie sich?
Unsere Basis befindet sich in der Gegend von Lissabon. Du kannst My Van Portugal auf Google Maps suchen und uns finden, oder diesen Link kopieren und einfügen, um den genauen Standort zu sehen: https://maps.app.goo.gl/8MdTw7MjuNY85kiS7
Wie komme ich am besten zu Ihren Büros?
Option 1: Öffentliche Verkehrsmittel (Kosten ca. 5 Euro pro Person)Option 2: Nehmen Sie eine Uber- oder Bolt-Fahrt (Bolt ist normalerweise billiger), die ca. 20 Eur vom Flughafen Lissabon oder dem Zentrum von Lissabon kostet und ca. 20 Minuten dauertUm uns mit öffentlichen Verkehrsmitteln vom Flughafen zu erreichenNehmen Sie die U-Bahn vom Flughafen nach “Cais Do Sodré” https://goo.gl/maps/fs5SgHAbncbjW7CT9Nehmen Sie den Zug (eingleisig) in Richtung “Cascais” und steigen Sie in “Carcavelos” aus und gehen Sie in Richtung Strandseite.
https://goo.gl/maps/o5b4s41brtynjCij7Wir holen Sie am Bahnhof ab und fahren zum Check-in (5 Minuten vom Bahnhof entfernt).Tipp: Wenn Sie zu viel Gepäck haben, sollten Sie eine Uber- oder Bolt-Fahrt in Betracht ziehen, da es Transfers und viele Treppen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu bewältigen gibt.
Kann ich mit dem Van außerhalb Portugals reisen?
Für Fahrten außerhalb Portugals gelten folgende Bedingungen:Vintage-Vans –> Reisen außerhalb Portugals sind nicht gestattet.Moderne Vans –> Unbegrenzte Kilometer sind innerhalb Portugals und Spaniens erlaubt.Für Reisen außerhalb Portugals und Spaniens ist eine Mindestmietdauer von sieben (7) Nächten erforderlich.Alle Fahrten außerhalb Portugals müssen im Voraus angemeldet werden, damit der Versicherungsschutz aktualisiert werden kann. Andernfalls können Strafen und der Verlust des Versicherungsschutzes die Folge sein.
Kann ich vor 15:30 Uhr einchecken oder nach 10:00 Uhr auschecken?
Während der Hauptsaison (15. Juni – 30. September) ist dies nicht möglich. Außerhalb der Hauptsaison ist dies je nach Arbeitsaufwand möglich. Wir können dies erst 1 Tag vorher bestätigen, und es ist kostenlos. Wenn Sie unbedingt Flexibilität benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Nacht zu buchen.
Kann ich ein- oder auschecken, auch wenn Ihr Geschäft geschlossen ist?
Wir arbeiten das ganze Jahr über während der Woche. Wir haben einen SELF CHECK-IN und SELF CHECK-OUT Prozess eingerichtet, so dass Kunden nach Feierabend oder an Feiertagen oder Wochenenden zu dem Zeitpunkt Ihrer Bequemlichkeit ohne zusätzliche Kosten anreisen können.
Haben Sie auch Automatik-Vans?
Ja. Wir haben im Moment nur ein Automatikmodell. Achten Sie auf das Modell “VW T6 California”.
Welche Vans haben eine Standheizung?
Siehe die Seite im Menü Unsere Modelle> Modelle vergleichen. Dort finden Sie die Informationen
Kann ich einen Campervan mieten, wenn ich jünger als 23 Jahre bin oder weniger als 2 Jahre Fahrerfahrung habe?
Wir können manchmal Ausnahmen machen. Bitte lassen Sie es uns vor Ihrer Buchung wissen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bieten Sie Langzeitmietrabatte an?
Je mehr Tage du mietest, desto besser die Rabatte. Sie beginnen für alle Reisen von 7, 14, 21 und 30 Nächten.Im Sommer müssen Sie unseren Newsletter abonnieren (Pop-up oder Abonnementleiste auf der Startseite), um Gutscheincodes zu erhalten, die auf der Checkout-Seite verwendet werden können –
7 Nächte (5 % Rabatt), 14 Nächte (10 % Rabatt), 21 Nächte (15 % Rabatt), 30 Nächte (20 % Rabatt).In der Nebensaison und Zwischensaison werden Rabatte automatisch berechnet, wenn die Daten ausgewählt werden.
Kann ich schneller als 100 km/h fahren?
Die Höchstgeschwindigkeit, mit der Sie unsere Oldtimer-Vans fahren können, beträgt 100 km/h. Bei den modernen neueren Modellen können Sie auf der Autobahn 120 km/h fahren
Es ist meine erste Erfahrung mit einem Campervan und ich habe das Gefühl, dass ich nicht viel weiß.
Keine Sorge! Eines der Dinge, die wir am meisten genießen, ist die Interaktion mit unseren Kunden. Wir freuen uns, unser Wissen zu teilen, damit Sie eine reibungslose und epische Reise haben können. Nach der Buchungsbestätigung senden wir Ihnen einen nützlichen Leitfaden mit schönen Orten, die Sie besuchen können, und anderen Informationen zur Logistik, die Ihnen bei der Planung Ihres Roadtrips helfen werden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns
und wir werden uns um Ihre Anliegen kümmern.
Was ist die Mindestmietdauer?
Die Mindestmietdauer beträgt 4 Nächte. Wir sind gerne flexibel für unsere Kunden, so dass wir Ausnahmen machen können, wenn wir Termine frei haben. Kontaktieren Sie uns auf Whatsapp oder unter hello@myvanportugal.com für weitere Informationen
Kann ich in Portugal wild campen?
Seit Januar 2021 ist es illegal, in einigen Schutzgebieten und einigen Naturparks wild zu campen. Insbesondere die Gebiete innerhalb von “Area rede natura 2000” (https://geo-valorizacaoambientalpt-11c.blogs.sapo.pt/realizacoes-importantes-na-politica-do-1804 – Überprüfen Sie die Karte online). Leider sind die Schutzgebiete die meistbesuchten und beliebtesten. Außerhalb dieser Gebiete dürfen Sie 48 Stunden am selben Ort bleiben.
Wie finde ich schöne Schlafplätze?
Sie können Websites und Apps wie Park4nights, portugaleasycamp.com, homecamper.com und campspace.com nutzen. Dies ist eines der neuesten Dinge, die sich in der Branche entwickeln, und wir sind sehr begeistert davon, da es wirklich eine Möglichkeit bietet, Ihre Nächte in einzigartigen Naturräumen zu verbringen, die das gesamte Campervan- und Roadtrip-Erlebnis ergänzen. Wir erforschen es ständig und werden einige supercoole kuratierte Optionen mit Ihnen teilen, damit Sie sie auf Ihrer Reise genießen können.
Haben alle Camper eine Versicherung?
Ja. Alle unsere Campervans haben eine klassische Haftpflichtversicherung mit Glasversicherung und 24/7 Pannenhilfe.Grundsätzlich deckt sie die gesetzliche Haftung für Sachschäden Dritter ab. Schäden am Van, für die Sie verantwortlich sind, sind nicht enthalten.Wir bieten eine Option für eine umfassende Versicherung an. Der Preis dafür beträgt 35 Eur extra pro Nacht. Für Buchungen von mehr als 21 Nächten können wir einen kleinen Rabatt anbieten. Die Selbstbeteiligung beträgt 1500 Eur. Wenn Sie interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, um ein Angebot zu erhalten.
Was sind die Bedingungen für die Vollkaskoversicherung?
Sie können die Bedingungen der Versicherung unten einsehen.Bedingungen:* Der Fahrer muss älter als 23 Jahre sein.
* Der Fahrer muss seit mehr als 3 Jahren einen gültigen Führerschein besitzen.
* Selbstbehalt = 1500 Eur
* In den letzten 3 Jahren keine Ansprüche mit erschwerenden Umständen (eine Historie wird im Schadensfall vom Versicherer eingesehen).Garantien
Die vorgeschlagene Versicherung garantiert einen Urlaub in völliger Gelassenheit:
* Obligatorische Haftpflicht bis zu 7.290.000 €;
* 24/7 Reiseassistance;
* Rechtsschutz;
* Garantiertes Kapital von bis zu 23018.99.000 € für Schäden durch Schock, Kollision, Überschlag, Feuer, Diebstahl, Sturm, Naturphänomene oder Vandalismus;
* Glasbruch bis zu 1500 € abgedeckt.Franchisen
Im Falle eines selbstverschuldeten Schadens oder eines nicht identifizierten Dritten wird eine Selbstbeteiligung angewendet.
Die Selbstbeteiligung für Glasbruch beträgt 150 € im Falle eines Glasaustauschs und keine Selbstbeteiligung im Falle einer Reparatur (mit einer Obergrenze von bis zu 1000 € Reparatur). Die Deckung gilt nicht im Falle eines Glasbruchs, der auf Missbrauch durch den Mieter zurückzuführen ist.
Für andere Schäden beträgt die Selbstbeteiligung 1500 € pro Vorfall.Eine Selbstbeteiligung wird nach dem Prinzip “ein Vorfall = eine gezahlte Selbstbeteiligung” angewendet. Die Höhe der Selbstbeteiligung hängt von der Art des Vorfalls ab.Verwendung
Garantien werden für private oder Urlaubsreisen erworben, mit Ausnahme jeglichen kostspieligen Transports von Personen und/oder Gütern. Diese Reisen sind in den folgenden Ländern zulässig:
* Europa: Portugal, Frankreich, Spanien, Italien, Malta, Schweiz, Andorra, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Litauen, Lettland, Estland, Dänemark, Finnland, Gibraltar, Schweden, Norwegen, Irland, Island, Polen, Slowenien, Kroatien, Griechenland, Tschechische Republik, Slowakei, Rumänien, Ungarn, Bulgarien.Ausschlüsse
Ein durch die Versicherung im Falle eines Unfalls abgedeckter Schaden bedeutet jeden Schaden, der aus einem versehentlichen und plötzlichen Ereignis resultiert, das sich während einer über My Van Portugal getätigten Vermietung ereignet hat und für das der Reparatur Betrag über dem Betrag der abonnierten Selbstbeteiligung liegt. Einige Elemente des Fahrzeugs sind von den Versicherungsgarantien ausgeschlossen:
* Abnehmbare Haushaltsgeräte
* Fahrzeuge und Ausrüstung, die im Safe, auf den Dachträgern oder auf dem Motorradträger transportiert werden;
* Schäden an Reifen, die durch Bremsen, Pannen oder Platzen entstehen;
* Zubehör oder Elemente (mit oder ohne Marke), deren Beschaffenheit nicht festgelegt ist;
* Haushaltsutensilien wie Geschirr, Gläser, Besteck und ähnliche Gegenstände, kleine elektronische Geräte, Stühle, Tische und ähnliche Gegenstände sowie Kleidungsstücke, die sich im Fahrzeug befinden;
* Persönliche Gegenstände, die während eines Fahrzeug Einbruchs verloren gehen und dem Mieter und/oder Eigentümer gehören;
* In einer Situation des Diebstahls durch eine Person mit einer engen Beziehung zum Mieter (Familienmitglied, Freund, Mitarbeiter)
* Verlust oder Beschädigung des Anhängers (Anhängers) sowie seines Inhalts;
* Verlust oder Beschädigung aller Fahrzeuge (mechanisch beschädigt), die vom versicherten Fahrzeug abgeschleppt werden;
* Der Verlust, die Beschädigung oder der Diebstahl von Gegenständen, die dem Eigentümer gehören;
* Schäden am Fahrzeug, die durch übermäßige Beladung oder Nutzung entstehen;
* Bruch von Glas in Elementen, die nicht von Licht durchdrungen werden;
* Bruch von Glas, der auf Missbrauch durch den Mieter zurückzuführen ist (unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Verwendung eines offenen Fensters usw.)
* Mechanische Pannen;
* Dachzelte, Pop-up-Dächer
* Dach des Vans
* Antennen und Solarmodule;
* Aufkleber, wenn sie nicht original sind.
* Pannenhilfe für Abschleppfahrzeuge außerhalb der zulässigen Straßen
Welchen Führerschein benötige ich, um Ihre Campervans zu fahren?
Ein normaler Führerschein der Klasse B ist ausreichend (auch für die größeren RV-Modelle)
Kann ich für weniger als 4 Nächte buchen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um eine Ausnahme und bestimmte Termine an hello@myvanportugal.com
Welcher ist Ihr günstigster Van?
Unsere Vintage-Modelle sind die kostengünstigste Option: Entweder VW T4 Transporter I, II oder II
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Wenn Sie Ihre Reservierung 30 oder mehr Tage vor dem geplanten Abholdatum stornieren, wird Ihnen der gesamte bis zu diesem Datum gezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Reservierung weniger als 30 Tage und mehr als 15 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum stornieren, können Sie zwischen einer Rückerstattung von 50 % oder einem flexiblen Reisegutschein über den vollen Betrag wählen, der 1 Jahr gültig ist.Bei Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum erfolgen, haben Sie Anspruch auf einen Reisegutschein in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags der Buchung.*Gutscheine sind ab dem Datum der Anmietung 1 Jahr gültig und nur während der Nebensaison (vom 01.11. – 30.04. mit Ausnahme der Ferienzeit im Dezember-Januar) einlösbarWenn die Stornierung vom Kunden ausgeht, sind alle Zahlungsgebühren und -kosten ausschließlich vom Kunden zu tragen.
Berechnen Sie einen Aufpreis für mehr als 2 Personen?
Buchungen beinhalten 2 Personen in der Miete. Es fallen zusätzliche Kosten von 10 Eur / pro Person und Nacht an.
Wie kann ich Mautgebühren bezahlen? Ist Via Verde inbegriffen?
Ja. Alle unsere Vans sind mit einem Via Verde-Gerät ausgestattet, so dass die Mautgebühren während Ihrer Reise automatisch abgebucht werden.
Erheben Sie eine Reinigungsgebühr?
Ja. Die Reinigungsgebühr beträgt 35 Eur. Dies sind die einzigen Kosten außerhalb der Mietkosten. Sie wird am Ende der Reise berechnet.Bitte bringen Sie den Van in einem ordentlichen Zustand zurück.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie:Reinigen und trocknen Sie das Besteck, das Geschirr und die Kochutensilien
Leeren und reinigen Sie Ihre WC-Kassette (zusätzliche Gebühr von 40 Eur, wenn dies nicht erfolgt ist)Helfen Sie uns, unsere hohen Reinigungsstandards aufrechtzuerhalten.Wenn der Van sehr schmutzig ist, wird eine doppelte Reinigungsgebühr erhoben.
Kann ich die Buchung in zwei Teilen bezahlen?
Normalerweise berechnen wir 100 %, wenn Sie buchen, aber wenn dies sehr wichtig für Sie ist, können wir etwas ausarbeiten, damit Sie buchen können. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und beschreiben Sie, was Sie benötigen. Wir sind immer offen für Hilfe.
Wie hoch ist die Kaution?
1000 Eur für alle Camper außer dem Weinsberg Carasuite RV, der 1500 Eur kostet. Er sollte bezahlt und bereits auf unserem Konto sein, wenn Sie Ihre Reise antreten.
Wie kann ich die Kaution bezahlen?
Sie können sie vor der Ankunft per Banküberweisung oder Revolut bezahlen.
Ich habe die Anweisungen für die Einzahlung nicht erhalten. Wann bekomme ich sie?
Keine Sorge – unser Team sendet Ihnen die Zahlungsanweisungen für die Einzahlung 14 Tage vor Ihrem Check-in-Datum zu. Wenn Ihre Reise bald bevorsteht und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Details erneut senden können.
Wann bekomme ich die Kaution zurück?
Die Kaution wird 15 Werktage nach Ende der Miete zurücküberwiesen. Dies gibt uns Zeit, um nach möglichen Bußgeldern und Schäden zu suchen und die vollständigen Informationen über die Mautgebühren zu erhalten.
Verkaufen Sie auch einige Ihrer Campervans?
Ja, wir können einige von ihnen speziell in der Nebensaison (Winterzeit) verkaufen. Wenn Sie an einer unserer sehr gut gewarteten und zuverlässigen Schönheiten interessiert sind, lassen Sie es uns wissen und wir können vielleicht etwas herausfinden.
Welche Art von Kraftstoff verwenden Ihre Vans?
Alle unsere Campervans fahren mit Diesel (Portugiesisch: Gasóleo). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer mit Diesel tanken, da die Verwendung einer anderen Kraftstoffart zu schweren Schäden am Motor führen kann.
Haben die Vans Wi-Fi?
Nein, unsere Campervans beinhalten kein WLAN. Wir empfehlen, Ihren eigenen mobilen Datentarif zu nutzen oder eine lokale SIM-Karte für den Internetzugang während Ihrer Reise zu erwerben.
Unsere Kundenbewertungen
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