Condiciones de alquiler
Estas Condiciones de Alquiler forman parte integrante del contrato de alquiler entre My Van Portugal (el “Propietario”) y el arrendatario (el “Arrendatario”). Al realizar una reserva, firmar el contrato de alquiler o tomar posesión del vehículo, el Arrendatario confirma la plena comprensión y aceptación de las condiciones que figuran a continuación.
1.1. Todos los conductores deben estar en posesión de un permiso de conducir válido, adecuado a la categoría y tamaño del vehículo alquilado, con una antigüedad mínima de dos (2) años.
1.2. El permiso de conducir de la Unión Europea, categoría B, es suficiente para todos los vehículos que se ofrecen en los países de la UE.
1.3. Si el permiso de conducir nacional no cumple estos requisitos, se cancelará el alquiler sin derecho a utilizar el vehículo.
1.4. La edad mínima para alquilar un vehículo es de 23 años, con al menos dos (2) años de experiencia de conducción manejando vehículos de transmisión manual.
1.5. La mayoría de los vehículos de nuestra flota están equipados con transmisión manual. Si el Arrendatario o cualquier conductor autorizado no sabe conducir un vehículo manual, se cancelará el alquiler.
1.6. En determinados casos, se pueden considerar excepciones al requisito de edad mínima para conductores experimentados. Dichas excepciones deben solicitarse y aprobarse por escrito por correo electrónico antes del inicio del alquiler.
2.1. Registro de entrada: A partir de las 15:30.
2.2. Hora de salida: Hasta las 10:00.
2.3. A menos que se acuerde lo contrario, la entrada y la salida son autoservicio en nuestra base de Lisboa o en el lugar acordado.
2.4. Se proporcionarán al Arrendatario instrucciones y procedimientos claros antes de su llegada, que permitan una llegada y salida flexibles dentro de los plazos acordados.
2.5. Habrá asistencia telefónica disponible en todo momento en caso de que el Arrendatario necesite ayuda durante la entrada o la salida.
3.1. Se requiere un depósito de seguridad de 1.000 euros (o 1.500 euros para autocaravanas más grandes) por cada alquiler.
3.2. El depósito de seguridad sirve como garantía para cubrir cualquier pérdida, daño o falta de objetos relacionados con el vehículo de alquiler durante el periodo de alquiler.
3.3. En caso de daños, el Propietario podrá aplicar la fianza a los gastos de reparación o sustitución.
3.4. Si los costes de reparación o sustitución superan la fianza, el Arrendatario seguirá siendo responsable del resto, a menos que el seguro opcional contratado cubra el importe por encima de la franquicia.
3.5. La fianza debe abonarse antes del inicio del viaje. Si no se abona el depósito, no se podrá conducir el vehículo.
3.6. La fianza se liberará en un plazo de 15 días laborables tras la finalización del alquiler, previa inspección del vehículo.
4.1. El vehículo debe devolverse en un estado razonablemente limpio.
4.2. Se aplica una tarifa plana de limpieza de 35 EUR a todos los alquileres.
4.3. Si el vehículo se devuelve en condiciones de excesiva suciedad, se cobrará una tasa de limpieza adicional, con lo que la tasa de limpieza total ascenderá a 70 EUR.
5.1. Las cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la fecha de recogida programada recibirán el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas hasta esa fecha.
5.2. Las cancelaciones efectuadas con menos de 30 días y más de 15 días de antelación a la fecha prevista de entrada dan derecho al Arrendatario a elegir entre:
Un reembolso del 50%, o
Un bono de viaje flexible por el 100% del importe de la reserva, válido durante un (1) año.
5.3. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada prevista dan derecho al Arrendatario a un bono de viaje del 40% del importe total de la reserva.
5.4. Los bonos de viaje son válidos durante un (1) año a partir de la fecha original de alquiler y sólo pueden utilizarse durante la temporada baja (01/11 – 30/04), excluyendo el periodo de Navidad/Año Nuevo y Semana Santa.
5.5. En el caso de cancelaciones iniciadas por el cliente, cualquier tasa o cargo por procesamiento del pago correrá exclusivamente a cargo del cliente.
6.1. El vehículo alquilado sólo puede utilizarse con fines personales y de ocio.
6.2. El vehículo sólo puede circular por vías públicas debidamente mantenidas y zonas de aparcamiento designadas.
6.3. El Arrendatario debe cumplir todas las leyes de tráfico y requisitos de licencia aplicables.
6.4. Está estrictamente prohibido subarrendar, prestar o utilizar el vehículo con fines comerciales o de alquiler.
6.5. El vehículo no podrá salir de Portugal salvo autorización expresa y por escrito del Propietario.
7.1. No se aplican limitaciones de kilometraje dentro de Portugal.
7.2. Los viajes fuera de Portugal están sujetos a las siguientes condiciones:
Furgonetas antiguas: No está permitido viajar fuera de Portugal.
Furgonetas modernas: Se permite un kilometraje ilimitado dentro de Portugal y España.
7.3. Los viajes fuera de Portugal y España requieren un periodo mínimo de alquiler de siete (7) noches.
7.4. Todos los viajes fuera de Portugal deben declararse con antelación para que pueda actualizarse la cobertura del seguro. No hacerlo puede acarrear penalizaciones y la pérdida de la cobertura del seguro.
8.1. Todos los vehículos incluyen un seguro de responsabilidad civil válido en Portugal, que cubre la responsabilidad legal por daños materiales a terceros.
8.2. Los daños al vehículo de alquiler de los que sea responsable el Arrendatario no están incluidos en esta cobertura.
8.3. Los accidentes de los que el Arrendatario no sea responsable deben documentarse adecuadamente utilizando la Declaración Oficial Europea de Accidentes que se proporciona con el vehículo.
8.4. En caso de accidente, el Arrendatario debe ponerse inmediatamente en contacto con el Propietario para que le oriente.
8.5. Si aparece alguna luz roja de advertencia en el salpicadero del vehículo, el Arrendatario debe detenerse inmediatamente y ponerse en contacto con el Propietario. Continuar conduciendo el vehículo puede causar daños graves y se considerará responsabilidad del Arrendatario.
8.6. Los seguros complementarios opcionales están disponibles durante el proceso de reserva.
9.1. En caso de avería del vehículo, el Arrendatario debe ponerse en contacto inmediatamente con el Propietario para determinar los pasos a seguir.
9.2. La asistencia en carretera intentará reparar el vehículo in situ siempre que sea posible; de lo contrario, el vehículo será transportado a un centro de reparación.
9.3. Si el vehículo puede repararse rápidamente, se proporcionará alojamiento (si es necesario) cerca del lugar de la reparación. El Propietario se reserva el derecho de permitir hasta dos (2) días laborables completos para las reparaciones antes de la cancelación y el reembolso del periodo de alquiler no utilizado.
9.4. Si el vehículo no puede repararse rápidamente, el Propietario te dará instrucciones. El Arrendatario debe:
Deja el vehículo en las mejores condiciones posibles
Haz fotos del interior y del exterior
Apaga todos los equipos eléctricos
Obtén una copia del informe de remolque o intervención
9.5. Si el Arrendatario no es responsable de la avería, el Propietario cubrirá los gastos de asistencia, reparación, alojamiento y transporte local hasta la tarifa de alquiler nocturno.
9.6. Si la avería o la asistencia son necesarias debido a un mal uso o a un funcionamiento inadecuado, todos los costes relacionados correrán a cargo del Arrendatario.
9.7. La asistencia del seguro no se aplica en lugares remotos o zonas inaccesibles para los vehículos de remolque.
10.1. El Arrendatario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Propietario frente a cualquier pérdida, daño, reclamación o acción legal derivada del uso o funcionamiento del vehículo de alquiler durante el periodo de alquiler.
10.2. Esta indemnización incluye las costas judiciales y los honorarios de los abogados, cuando proceda.
10.3. El Arrendatario es plenamente responsable de todas las multas de aparcamiento, infracciones de tráfico, multas y citaciones en las que incurra mientras esté en posesión del vehículo de alquiler.
Al proceder con el alquiler, el Arrendatario confirma la aceptación de todas las Condiciones de Alquiler indicadas anteriormente.
Condiciones de alquiler
Estas Condiciones de Alquiler forman parte integrante del contrato de alquiler entre My Van Portugal (el “Propietario”) y el arrendatario (el “Arrendatario”). Al realizar una reserva, firmar el contrato de alquiler o tomar posesión del vehículo, el Arrendatario confirma la plena comprensión y aceptación de las condiciones que figuran a continuación.
1. Permiso de conducir y experiencia al volante
1.1. Todos los conductores deben estar en posesión de un permiso de conducir válido, adecuado a la categoría y tamaño del vehículo alquilado, con una antigüedad mínima de dos (2) años.
1.2. El permiso de conducir de la Unión Europea, categoría B, es suficiente para todos los vehículos que se ofrecen en los países de la UE.
1.3. Si el permiso de conducir nacional no cumple estos requisitos, se cancelará el alquiler sin derecho a utilizar el vehículo.
1.4. La edad mínima para alquilar un vehículo es de 23 años, con al menos dos (2) años de experiencia de conducción manejando vehículos de transmisión manual.
1.5. La mayoría de los vehículos de nuestra flota están equipados con transmisión manual. Si el Arrendatario o cualquier conductor autorizado no sabe conducir un vehículo manual, se cancelará el alquiler.
1.6. En determinados casos, se pueden considerar excepciones al requisito de edad mínima para conductores experimentados. Dichas excepciones deben solicitarse y aprobarse por escrito por correo electrónico antes del inicio del alquiler.
2. Registro de entrada y salida
2.1. Registro de entrada: A partir de las 15:30.
2.2. Hora de salida: Hasta las 10:00.
2.3. A menos que se acuerde lo contrario, la entrada y la salida son autoservicio en nuestra base de Lisboa o en el lugar acordado.
2.4. Se proporcionarán al Arrendatario instrucciones y procedimientos claros antes de su llegada, que permitan una llegada y salida flexibles dentro de los plazos acordados.
2.5. Habrá asistencia telefónica disponible en todo momento en caso de que el Arrendatario necesite ayuda durante la entrada o la salida.
3. Fianza
3.1. Se requiere un depósito de seguridad de 1.000 euros (o 1.500 euros para autocaravanas más grandes) por cada alquiler.
3.2. El depósito de seguridad sirve como garantía para cubrir cualquier pérdida, daño o falta de objetos relacionados con el vehículo de alquiler durante el periodo de alquiler.
3.3. En caso de daños, el Propietario podrá aplicar la fianza a los gastos de reparación o sustitución.
3.4. Si los costes de reparación o sustitución superan la fianza, el Arrendatario seguirá siendo responsable del resto, a menos que el seguro opcional contratado cubra el importe por encima de la franquicia.
3.5. La fianza debe abonarse antes del inicio del viaje. Si no se abona el depósito, no se podrá conducir el vehículo.
3.6. La fianza se liberará en un plazo de 15 días laborables tras la finalización del alquiler, previa inspección del vehículo.
4. Limpieza
4.1. El vehículo debe devolverse en un estado razonablemente limpio.
4.2. Se aplica una tarifa plana de limpieza de 35 EUR a todos los alquileres.
4.3. Si el vehículo se devuelve en condiciones de excesiva suciedad, se cobrará una tasa de limpieza adicional, con lo que la tasa de limpieza total ascenderá a 70 EUR.
5. Política de cancelación
5.1. Las cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la fecha de recogida programada recibirán el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas hasta esa fecha.
5.2. Las cancelaciones efectuadas con menos de 30 días y más de 15 días de antelación a la fecha de entrada prevista dan derecho al Arrendatario a elegir entre:
Un reembolso del 50%, o
Un bono de viaje flexible por el 100% del importe de la reserva, válido durante un (1) año.
5.3. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada prevista dan derecho al Arrendatario a un bono de viaje del 40% del importe total de la reserva.
5.4. Los bonos de viaje son válidos durante un (1) año a partir de la fecha original de alquiler y sólo pueden utilizarse durante la temporada baja (01/11 – 30/04), excluyendo el periodo de Navidad/Año Nuevo y Semana Santa.
5.5. En el caso de cancelaciones iniciadas por el cliente, cualquier tasa o cargo por procesamiento del pago correrá exclusivamente a cargo del cliente.
6. Ámbito de uso
6.1. El vehículo alquilado sólo puede utilizarse con fines personales y de ocio.
6.2. El vehículo sólo puede circular por vías públicas debidamente mantenidas y zonas de aparcamiento designadas.
6.3. El Arrendatario debe cumplir todas las leyes de tráfico y requisitos de licencia aplicables.
6.4. Está estrictamente prohibido subarrendar, prestar o utilizar el vehículo con fines comerciales o de alquiler.
6.5. El vehículo no podrá salir de Portugal salvo autorización expresa y por escrito del Propietario.
7. Kilometraje
7.1. No se aplican limitaciones de kilometraje dentro de Portugal.
7.2. Los viajes fuera de Portugal están sujetos a las siguientes condiciones:
Furgonetas antiguas: No está permitido viajar fuera de Portugal.
Furgonetas modernas: Se permite un kilometraje ilimitado dentro de Portugal y España.
7.3. Los viajes fuera de Portugal y España requieren un periodo mínimo de alquiler de siete (7) noches.
7.4. Todos los viajes fuera de Portugal deben declararse con antelación para que pueda actualizarse la cobertura del seguro. No hacerlo puede acarrear sanciones y la pérdida de la cobertura del seguro.
8. Seguro y daños por alquiler
8.1. Todos los vehículos incluyen un seguro de responsabilidad civil válido en Portugal, que cubre la responsabilidad legal por daños materiales a terceros.
8.2. Los daños al vehículo de alquiler de los que sea responsable el Arrendatario no están incluidos en esta cobertura.
8.3. Los accidentes de los que el Arrendatario no sea responsable deben documentarse adecuadamente utilizando la Declaración Oficial Europea de Accidentes que se proporciona con el vehículo.
8.4. En caso de accidente, el Arrendatario debe ponerse inmediatamente en contacto con el Propietario para que le oriente.
8.5. Si aparece alguna luz roja de advertencia en el salpicadero del vehículo, el Arrendatario debe detenerse inmediatamente y ponerse en contacto con el Propietario. Continuar conduciendo el vehículo puede causar daños graves y se considerará responsabilidad del Arrendatario.
8.6. Los seguros complementarios opcionales están disponibles durante el proceso de reserva.
9. Avería y asistencia del vehículo
9.1. En caso de avería del vehículo, el Arrendatario debe ponerse en contacto inmediatamente con el Propietario para determinar los pasos a seguir.
9.2. La asistencia en carretera intentará reparar el vehículo in situ siempre que sea posible; de lo contrario, el vehículo será transportado a un centro de reparación.
9.3. Si el vehículo puede repararse rápidamente, se proporcionará alojamiento (si es necesario) cerca del lugar de la reparación. El Propietario se reserva el derecho de permitir hasta dos (2) días laborables completos para las reparaciones antes de la cancelación y el reembolso del periodo de alquiler no utilizado.
9.4. Si el vehículo no puede repararse rápidamente, el Propietario te dará instrucciones. El Arrendatario debe:
Deja el vehículo en las mejores condiciones posibles
Haz fotos del interior y del exterior
Apaga todos los equipos eléctricos
Obtén una copia del informe de remolque o intervención
9.5. Si el Arrendatario no es responsable de la avería, el Propietario cubrirá los gastos de asistencia, reparación, alojamiento y transporte local hasta la tarifa de alquiler nocturno.
9.6. Si la avería o la asistencia son necesarias debido a un mal uso o a un funcionamiento inadecuado, todos los costes relacionados correrán a cargo del Arrendatario.
9.7. La asistencia del seguro no se aplica en lugares remotos o zonas inaccesibles para los vehículos de remolque.
10. Indemnización y responsabilidad
10.1. El Arrendatario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Propietario frente a cualquier pérdida, daño, reclamación o acción legal derivada del uso o funcionamiento del vehículo de alquiler durante el periodo de alquiler.
10.2. Esta indemnización incluye las costas judiciales y los honorarios de los abogados, cuando proceda.
10.3. El Arrendatario es plenamente responsable de todas las multas de aparcamiento, infracciones de tráfico, multas y citaciones en las que incurra mientras esté en posesión del vehículo de alquiler.
