Conditions de location
Les présentes conditions de location font partie intégrante du contrat de location entre My Van Portugal (le “propriétaire”) et le locataire (le “loueur”). En effectuant une réservation, en signant le contrat de location ou en prenant possession du véhicule, le locataire confirme qu’il comprend et accepte pleinement les conditions ci-dessous.
1.1. Tous les conducteurs doivent être en possession d’un permis de conduire valide correspondant à la catégorie et à la taille du véhicule loué depuis au moins deux (2) ans.
1.2. Un permis de conduire de l’Union européenne, catégorie B, est suffisant pour tous les véhicules proposés dans les pays de l’UE.
1.3. Si le permis de conduire national ne répond pas à ces exigences, la location sera annulée sans que vous ayez le droit d’utiliser le véhicule.
1.4. L’âge minimum pour louer un véhicule est de 23 ans, avec au moins deux (2) ans d’expérience de conduite de véhicules à transmission manuelle.
1.5. La plupart des véhicules de notre flotte sont équipés d’une transmission manuelle. Si le locataire ou tout autre conducteur autorisé n’est pas en mesure de conduire un véhicule manuel, la location sera annulée.
1.6. Dans certains cas, des exceptions à l’âge minimum requis peuvent être envisagées pour les conducteurs expérimentés. Ces exceptions doivent être demandées et approuvées par écrit par courriel avant le début de la location.
2.1. Enregistrement : A partir de 15h30.
2.2. Départ : Jusqu’à 10h00.
2.3. Sauf accord contraire, l’enregistrement et le départ se font en libre-service à notre base de Lisbonne ou à l’endroit convenu.
2.4. Des instructions et des procédures claires seront fournies au locataire avant son arrivée, permettant une arrivée et un départ flexibles dans les délais convenus.
2.5. Une assistance téléphonique sera disponible à tout moment si le locataire a besoin d’aide lors de l’enregistrement ou du départ.
3.1. Un dépôt de garantie de 1 000 euros (ou 1 500 euros pour les véhicules récréatifs de plus grande taille) est exigé pour chaque location.
3.2. Le dépôt de garantie sert à couvrir toute perte, tout dommage ou tout objet manquant concernant le véhicule de location pendant la période de location.
3.3. En cas de dommages, le propriétaire peut utiliser le dépôt de garantie pour couvrir les frais de réparation ou de remplacement.
3.4. Si les frais de réparation ou de remplacement dépassent le montant du dépôt de garantie, le locataire reste responsable du solde, à moins que l’assurance facultative souscrite ne couvre le montant supérieur à la franchise.
3.5. Le dépôt de garantie doit être payé avant le début du voyage. Si la caution n’est pas réglée, le véhicule ne peut pas être conduit.
3.6. Le dépôt de garantie sera libéré dans les 15 jours ouvrables suivant la fin de la location, sous réserve de l’inspection du véhicule.
4.1. Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté raisonnable.
4.2. Un forfait de nettoyage de 35 EUR s’applique à toutes les locations.
4.3. Si le véhicule est rendu dans un état de saleté excessif, des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés, ce qui portera le montant total des frais de nettoyage à 70 EUR.
5.1. En cas d’annulation 30 jours ou plus avant la date de ramassage prévue, tous les montants payés jusqu’à cette date seront intégralement remboursés.
5.2. Les annulations effectuées moins de 30 jours et plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue donnent au locataire le droit de choisir entre :
un remboursement de 50 %, ou
Un bon de voyage flexible d’une valeur de 100 % du montant de la réservation, valable un (1) an.
5.3. Les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue donnent droit à un bon de voyage de 40 % du montant total de la réservation.
5.4. Les bons de voyage sont valables un (1) an à partir de la date de location initiale et ne peuvent être utilisés qu’en basse saison (01/11 – 30/04), à l’exclusion de la période de Noël/Nouvel An et de Pâques.
5.5. En cas d’annulation à l’initiative du client, les éventuels frais de traitement du paiement sont à la charge exclusive du client.
6.1. Le véhicule loué ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et de loisirs.
6.2. Le véhicule ne peut être utilisé que sur des routes publiques correctement entretenues et sur des aires de stationnement désignées.
6.3. Le locataire doit se conformer à toutes les lois sur la circulation routière et à toutes les exigences en matière de permis.
6.4. Il est strictement interdit de sous-louer, de prêter ou d’utiliser le véhicule à des fins commerciales ou de location.
6.5. Le véhicule ne peut être transporté en dehors du Portugal, sauf autorisation expresse et écrite du propriétaire.
7.1. Aucune limitation de kilométrage ne s’applique au Portugal.
7.2. Les voyages en dehors du Portugal sont soumis aux conditions suivantes :
Camionnettes anciennes : Les déplacements en dehors du Portugal ne sont pas autorisés.
Fourgonnettes modernes : Le kilométrage illimité est autorisé au Portugal et en Espagne.
7.3. Les voyages en dehors du Portugal et de l’Espagne requièrent une période de location minimale de sept (7) nuits.
7.4. Tout voyage en dehors du Portugal doit être déclaré à l’avance afin que la couverture d’assurance puisse être mise à jour. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des pénalités et la perte de la couverture d’assurance.
8.1. Tous les véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile valable au Portugal, qui couvre la responsabilité légale pour les dommages matériels causés à des tiers.
8.2. Les dommages au véhicule de location dont le locataire est responsable ne sont pas inclus dans cette couverture.
8.3. Les accidents pour lesquels le locataire n’est pas responsable doivent être dûment documentés à l’aide du constat européen officiel d’accident fourni avec le véhicule.
8.4. En cas d’accident, le locataire doit immédiatement contacter le propriétaire pour obtenir des conseils.
8.5. Si des voyants rouges apparaissent sur le tableau de bord du véhicule, le locataire doit s’arrêter immédiatement et contacter le propriétaire. Si vous continuez à conduire le véhicule, vous risquez de l’endommager gravement et vous serez considéré comme responsable.
8.6. Des produits d’assurance complémentaires optionnels sont disponibles lors du processus de réservation.
9.1. En cas de panne du véhicule, le locataire doit contacter immédiatement le propriétaire afin de déterminer la marche à suivre.
9.2. L’assistance routière tentera de réparer le véhicule sur place dans la mesure du possible ; dans le cas contraire, le véhicule sera transporté vers un centre de réparation.
9.3. Si le véhicule peut être réparé rapidement, un hébergement (si nécessaire) sera fourni à proximité du lieu de réparation. Le propriétaire se réserve le droit d’accorder jusqu’à deux (2) jours ouvrables complets pour les réparations avant l’annulation et le remboursement de la période de location non utilisée.
9.4. Si le véhicule ne peut être réparé rapidement, le propriétaire fournira des instructions. Le locataire doit
Laissez le véhicule dans le meilleur état possible
Prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur
Éteignez tous les appareils électriques
Obtenir une copie du rapport de visite ou d’intervention
9.5. Si le locataire n’est pas responsable de la panne, le propriétaire couvrira les frais d’assistance, de réparation, d’hébergement et de transport local jusqu’à concurrence du prix de la nuitée.
9.6. Si la panne ou l’assistance est nécessaire en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais fonctionnement, tous les frais y afférents sont à la charge du locataire.
9.7. L’assistance de l’assurance ne s’applique pas aux endroits éloignés ou inaccessibles aux véhicules de remorquage.
10.1. Le locataire accepte d’indemniser, de défendre et de dégager le propriétaire de toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de réclamation ou d’action en justice résultant de l’utilisation ou de la conduite du véhicule de location pendant la période de location.
10.2. Cette indemnisation comprend les frais de justice et les honoraires d’avocat, le cas échéant.
10.3. Le locataire est entièrement responsable de toutes les contraventions de stationnement, infractions au code de la route, amendes et citations encourues pendant qu’il est en possession du véhicule de location.
En procédant à la location, le locataire confirme qu’il accepte toutes les conditions de location énoncées ci-dessus.
Conditions de location
Les présentes conditions de location font partie intégrante du contrat de location entre My Van Portugal (le “propriétaire”) et le locataire (le “loueur”). En effectuant une réservation, en signant le contrat de location ou en prenant possession du véhicule, le locataire confirme qu’il comprend et accepte pleinement les conditions ci-dessous.
1. Permis de conduire et expérience de la conduite
1.1. Tous les conducteurs doivent être en possession d’un permis de conduire valide correspondant à la catégorie et à la taille du véhicule loué depuis au moins deux (2) ans.
1.2. Un permis de conduire de l’Union européenne, catégorie B, est suffisant pour tous les véhicules proposés dans les pays de l’UE.
1.3. Si le permis de conduire national ne répond pas à ces exigences, la location sera annulée sans que vous ayez le droit d’utiliser le véhicule.
1.4. L’âge minimum pour louer un véhicule est de 23 ans, avec au moins deux (2) ans d’expérience de conduite de véhicules à transmission manuelle.
1.5. La plupart des véhicules de notre flotte sont équipés d’une transmission manuelle. Si le locataire ou tout autre conducteur autorisé n’est pas en mesure de conduire un véhicule à transmission manuelle, la location sera annulée.
1.6. Dans certains cas, des exceptions à l’âge minimum requis peuvent être envisagées pour les conducteurs expérimentés. Ces exceptions doivent être demandées et approuvées par écrit par courriel avant le début de la location.
2. Enregistrement et sortie
2.1. Enregistrement : A partir de 15h30.
2.2. Départ : Jusqu’à 10h00.
2.3. Sauf accord contraire, l’enregistrement et le départ se font en libre-service à notre base de Lisbonne ou à l’endroit convenu.
2.4. Des instructions et des procédures claires seront fournies au locataire avant son arrivée, permettant une arrivée et un départ flexibles dans les délais convenus.
2.5. Une assistance téléphonique sera disponible à tout moment si le locataire a besoin d’aide lors de l’enregistrement ou du départ.
3. Dépôt de garantie
3.1. Un dépôt de garantie de 1 000 euros (ou 1 500 euros pour les véhicules récréatifs de plus grande taille) est exigé pour chaque location.
3.2. Le dépôt de garantie sert à couvrir toute perte, tout dommage ou tout objet manquant concernant le véhicule de location pendant la période de location.
3.3. En cas de dommages, le propriétaire peut utiliser le dépôt de garantie pour couvrir les frais de réparation ou de remplacement.
3.4. Si les frais de réparation ou de remplacement dépassent le montant du dépôt de garantie, le locataire reste responsable du solde, à moins que l’assurance facultative souscrite ne couvre le montant supérieur à la franchise.
3.5. Le dépôt de garantie doit être payé avant le début du voyage. Si la caution n’est pas réglée, le véhicule ne peut pas être conduit.
3.6. Le dépôt de garantie sera libéré dans les 15 jours ouvrables suivant la fin de la location, sous réserve de l’inspection du véhicule.
4. Nettoyage
4.1. Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté raisonnable.
4.2. Un forfait de nettoyage de 35 EUR s’applique à toutes les locations.
4.3. Si le véhicule est rendu dans un état de saleté excessif, des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés, ce qui portera le montant total des frais de nettoyage à 70 EUR.
5. Politique d’annulation
5.1. En cas d’annulation 30 jours ou plus avant la date de ramassage prévue, tous les montants payés jusqu’à cette date seront intégralement remboursés.
5.2. Les annulations effectuées moins de 30 jours et plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue donnent au locataire le droit de choisir entre :
un remboursement de 50 %, ou
Un bon de voyage flexible d’une valeur de 100 % du montant de la réservation, valable un (1) an.
5.3. Les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue donnent droit à un bon de voyage de 40 % du montant total de la réservation.
5.4. Les bons de voyage sont valables un (1) an à partir de la date de location initiale et ne peuvent être utilisés qu’en basse saison (01/11 – 30/04), à l’exclusion de la période de Noël/Nouvel An et de Pâques.
5.5. En cas d’annulation à l’initiative du client, les éventuels frais de traitement du paiement sont à la charge exclusive du client.
6. Champ d’application
6.1. Le véhicule loué ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et de loisirs.
6.2. Le véhicule ne peut être utilisé que sur des routes publiques correctement entretenues et sur des aires de stationnement désignées.
6.3. Le locataire doit se conformer à toutes les lois sur la circulation routière et à toutes les exigences en matière de permis.
6.4. Il est strictement interdit de sous-louer, de prêter ou d’utiliser le véhicule à des fins commerciales ou de location.
6.5. Le véhicule ne peut être transporté en dehors du Portugal, sauf autorisation expresse et écrite du propriétaire.
7. Kilométrage
7.1. Aucune limitation de kilométrage ne s’applique au Portugal.
7.2. Les voyages en dehors du Portugal sont soumis aux conditions suivantes :
Camionnettes anciennes : Les déplacements en dehors du Portugal ne sont pas autorisés.
Fourgonnettes modernes : Le kilométrage illimité est autorisé au Portugal et en Espagne.
7.3. Les voyages en dehors du Portugal et de l’Espagne requièrent une période de location minimale de sept (7) nuits.
7.4. Tout voyage en dehors du Portugal doit être déclaré à l’avance afin que la couverture d’assurance puisse être mise à jour. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des pénalités et la perte de la couverture d’assurance.
8. Assurance et dommages locatifs
8.1. Tous les véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile valable au Portugal, qui couvre la responsabilité légale pour les dommages matériels causés à des tiers.
8.2. Les dommages au véhicule de location dont le locataire est responsable ne sont pas inclus dans cette couverture.
8.3. Les accidents pour lesquels le locataire n’est pas responsable doivent être dûment documentés à l’aide du constat européen officiel d’accident fourni avec le véhicule.
8.4. En cas d’accident, le locataire doit immédiatement contacter le propriétaire pour obtenir des conseils.
8.5. Si des voyants rouges apparaissent sur le tableau de bord du véhicule, le locataire doit s’arrêter immédiatement et contacter le propriétaire. Si vous continuez à conduire le véhicule, vous risquez de l’endommager gravement et vous serez considéré comme responsable.
8.6. Des produits d’assurance complémentaires optionnels sont disponibles lors du processus de réservation.
9. Dépannage et assistance aux véhicules
9.1. En cas de panne du véhicule, le locataire doit contacter immédiatement le propriétaire afin de déterminer la marche à suivre.
9.2. L’assistance routière tentera de réparer le véhicule sur place dans la mesure du possible ; dans le cas contraire, le véhicule sera transporté vers un centre de réparation.
9.3. Si le véhicule peut être réparé rapidement, un hébergement (si nécessaire) sera fourni à proximité du lieu de réparation. Le propriétaire se réserve le droit d’accorder jusqu’à deux (2) jours ouvrables complets pour les réparations avant l’annulation et le remboursement de la période de location non utilisée.
9.4. Si le véhicule ne peut être réparé rapidement, le propriétaire fournira des instructions. Le locataire doit
Laissez le véhicule dans le meilleur état possible
Prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur
Éteignez tous les appareils électriques
Obtenir une copie du rapport de visite ou d’intervention
9.5. Si le locataire n’est pas responsable de la panne, le propriétaire couvrira les frais d’assistance, de réparation, d’hébergement et de transport local jusqu’à concurrence du prix de la nuitée.
9.6. Si la panne ou l’assistance est nécessaire en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais fonctionnement, tous les frais y afférents sont à la charge du locataire.
9.7. L’assistance de l’assurance ne s’applique pas aux endroits éloignés ou inaccessibles aux véhicules de remorquage.
10. Indemnisation et responsabilité
10.1. Le locataire accepte d’indemniser, de défendre et de dégager le propriétaire de toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de réclamation ou d’action en justice résultant de l’utilisation ou de la conduite du véhicule de location pendant la période de location.
10.2. Cette indemnisation comprend les frais de justice et les honoraires d’avocat, le cas échéant.
10.3. Le locataire est entièrement responsable de toutes les contraventions de stationnement, infractions au code de la route, amendes et citations encourues pendant qu’il est en possession du véhicule de location.
