L’enregistrement se fait à partir de 15h30. Le départ se fait jusqu’à 10h. Les deux sont gratuits, avec une procédure d’enregistrement/départ automatique pour que vous puissiez arriver à votre convenance.

Nous vous fournissons des instructions vidéo claires pour que vous ayez tout ce dont vous avez besoin. L’enregistrement est possible à partir de 15h30, ce qui vous permet d’arriver à tout moment, même tard dans la nuit. Le départ est tout aussi flexible et peut se faire à tout moment jusqu’à 10h00.

Oui, ce service supplémentaire coûte 80 Eur (par personne). Vous pouvez l’ajouter à votre réservation à la page de paiement avant de payer.

Oui, c’est possible. Pour Faro Check-in/Check-out : 260 Eur (dans chaque sens) et pourEmbarquement/débarquement à Porto : 290 Eur (aller simple)Le service n’est pas disponible pendant les mois de juillet, août et septembre.Une solution plus économique consiste à prendre un bus pour environ 6 euros qui vous emmènera de Lisbonne à Faro (ou Porto) et retour, c’est pourquoi nous vous conseillons cette option. Vérifiez et réservez en ligne :Flixbus.com

Non. Pour l’instant, nos locations ne sont disponibles qu’au Portugal continental.

Vous pouvez rechercher My Van Portugal sur Google Maps et vous nous trouverez, ou copier et coller ce lien pour obtenir l’emplacement exact : https://maps.app.goo.gl/8MdTw7MjuNY85kiS7.

Option 1 : Transports publics (coût d’environ 5 euros par personne)Option 2 : Prenez un Uber ou un Bolt (Bolt est généralement moins cher) coût d’environ 20 Eur depuis l’aéroport ou le centre de Lisbonne et dure environ 20 minutesPour nous rejoindre via les transports publics Depuis l’aéroportPrenez le métro depuis l’aéroport jusqu’à “Cais Do Sodré” https://goo.gl/maps/fs5SgHAbncbjW7CT9Prenez le train (ligne unique) en direction de “Cascais” et descendez à “Carcavelos” et sortez du côté de la plage. https://goo.gl/maps/o5b4s41brtynjCij7nous viendrons vous chercher à la gare et nous nous rendrons au lieu d’enregistrement (à 5 minutes de la gare).Conseil : si vous avez trop de bagages, pensez à prendre un Uber ou un Bolt car il y a des transferts et beaucoup d’escaliers à monter avec les transports publics.

Les voyages en dehors du Portugal sont soumis aux conditions suivantes :Camionnettes anciennes –>Les voyages en dehors du Portugal ne sont pas autorisés.Fourgonnettes modernes –> Le kilométrage illimité est autorisé au Portugal et en Espagne.Les voyages en dehors du Portugal et de l’Espagne requièrent une période de location minimale de sept (7) nuits.Tout voyage en dehors du Portugal doit être déclaré à l’avance afin que la couverture d’assurance puisse être mise à jour. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des pénalités et la perte de la couverture d’assurance.

Pendant la haute saison (du 15 juin au 30 septembre), cela n’est pas possible. En dehors de la haute saison, cela peut être possible en fonction de la charge de travail. Nous ne pouvons confirmer qu’un jour avant, et c’est gratuit. Si vous avez absolument besoin de flexibilité, nous vous recommandons de réserver une nuit supplémentaire.

Nous travaillons toute l’année en semaine. Nous avons mis en place un processus d’auto-enregistrement et d’auto-évacuation qui permet aux clients d’arriver après les heures de travail, les jours fériés ou les week-ends, à l’heure qui leur convient, sans frais supplémentaires.

Oui. Nous n’avons qu’un seul modèle automatique pour le moment. Recherchez le modèle “VW T6 California”

Voir la page du menu Nos modèles> Comparer les modèles. Vous y trouverez les informations

Nous pouvons parfois faire des exceptions. Veuillez nous en informer avant de réserver et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Plus vous louez de jours, plus les réductions sont importantes. Elles commencent pour tous les voyages de 7, 14, 21 et 30 nuits.Pendant l’été, vous devez vous inscrire à notre lettre d’information (pop-up ou barre d’abonnement sur la page d’accueil) pour recevoir des codes de réduction utilisables à la page de paiement – 7 nuits (5% de réduction), 14 nuits (10% de réduction), 21 nuits (15% de réduction), 30 nuits (20% de réduction).En basse et moyenne saison, les réductions sont calculées automatiquement lors de la sélection des dates.

La vitesse maximale à laquelle vous pouvez conduire nos camionnettes anciennes est de 100 km/h. Pour les modèles plus récents, vous pouvez rouler à 120 km/h sur l’autoroute.

Ne vous inquiétez pas ! L’une des choses que nous apprécions le plus est l’interaction avec nos clients. Nous sommes heureux de partager nos connaissances afin que vous puissiez faire un voyage épique et sans encombre. Après confirmation de la réservation, nous vous enverrons un guide utile avec de beaux endroits à visiter et d’autres informations sur la logistique qui vous aideront à planifier votre roadtrip. Si vous avez besoin de plus d’aide, contactez-nous à l’adresse et nous répondrons à vos questions.

La durée minimale de location est de 4 nuits. Nous aimons être flexibles pour nos clients et nous pouvons donc faire des exceptions si nous avons des dates disponibles. Contactez-nous sur Whatsapp ou à hello@myvanportugal.com pour plus d’informations.

Depuis janvier 2021, il est illégal de faire du camping sauvage à l’intérieur de certaines zones protégées et de certains parcs naturels. Il s’agit en particulier des zones situées dans les “Area rede natura 2000” (https://geo-valorizacaoambientalpt-11c.blogs.sapo.pt/realizacoes-importantes-na-politica-do-1804 – Consultez la carte en ligne). Malheureusement, les zones protégées sont les plus visitées et les plus populaires. En dehors de ces zones, vous pouvez rester 48 heures au même endroit.

Vous pouvez utiliser des sites web et des applications comme Park4nights, portugaleasycamp.com, homecamper.com et campspace.com. C’est l’un des derniers développements dans le secteur et nous sommes très enthousiastes car il offre vraiment un moyen de passer vos nuits dans des espaces naturels uniques qui complètent toute l’expérience du camping-car et du roadtrip. Nous l’explorons constamment et nous partagerons avec vous quelques options super cool afin que vous puissiez en profiter lors de votre voyage.

Oui. Tous nos camping-cars sont couverts par une assurance responsabilité civile classique avec couverture des vitres et assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Fondamentalement, elle couvre la responsabilité légale des dommages matériels causés à des tiers. Les dommages causés à la camionnette et relevant de votre responsabilité ne sont pas couverts.Nous vous offrons la possibilité de souscrire une assurance tous risques. Le prix de cette assurance est de 35 Eur supplémentaires par nuit. Pour les réservations de plus de 21 nuits, nous pouvons vous offrir une petite réduction. La franchise est de 1500 Eur. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter avant la réservation pour obtenir un devis.

Vous trouverez ci-dessous les conditions de l’assurance.Conditions :* Le conducteur doit être âgé de plus de 23 ans. * Le conducteur doit avoir un permis de conduire valide depuis plus de 3 ans. * Franchise = 1500 Eur * Ne pas avoir eu de sinistres avec circonstances aggravantes au cours des 3 dernières années (un historique est consulté par l’assureur en cas de sinistre).Garanties Les assurances proposées vous garantissent des vacances en toute sérénité : * Responsabilité civile obligatoire jusqu’à 7 290 000 € ; * Assistance voyage 24h/24 et 7j/7 ; * Protection juridique ; * Capital garanti jusqu’à 23018 99 000 € pour les dommages dus à un choc, une collision, un renversement, un incendie, un vol, une tempête, des phénomènes naturels ou des actes de vandalisme ; * Bris de glace pris en charge jusqu’à 1500 €.Franchises Une franchise d’assurance s’applique en cas de dommage responsable ou à un tiers non identifié. La franchise pour le bris de glace est de 150 € en cas de remplacement de la vitre et sans franchise en cas de réparation (avec un plafond jusqu’à 1000 € de réparation). La garantie ne s’applique pas en cas de bris de glace résultant d’une mauvaise utilisation par le locataire. Pour les autres dommages, la franchise est de 1500 € par sinistre.Une franchise d’assurance est appliquée selon le principe “un sinistre = une franchise payée”. Le montant de la franchise dépend du type d’incident.Utilisation Les garanties sont acquises pour des voyages privés ou de loisirs, à l’exclusion de tout transport coûteux de personnes et/ou de marchandises. Ces voyages sont autorisés dans les pays suivants : * Europe : Portugal, France, Espagne, Italie, Malte, Suisse, Andorre, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Allemagne, Royaume-Uni, Lituanie, Lettonie, Estonie, Danemark, Finlande, Gibraltar, Suède, Norvège, Irlande, Islande, Pologne, Slovénie, Croatie, Grèce, République tchèque, Slovaquie, Roumanie, Hongrie, Bulgarie.Exclusions Par dommages couverts par l’assurance en cas d’accident, on entend tous les dommages résultant d’un incident accidentel et soudain survenu lors d’une location effectuée par l’intermédiaire de My Van Portugal et dont le montant des réparations dépasse le montant de la franchise souscrite. Certains éléments du véhicule sont exclus des garanties d’assurance : * Appareils ménagers amovibles * Véhicules et équipements transportés dans le coffre, sur les barres de toit ou sur le porte-moto ; * Dommages aux pneus, résultant d’un freinage, d’une crevaison ou d’un éclatement ; * Accessoires ou éléments (de marque ou non) dont la nature n’est pas fixée ; * Les ustensiles de ménage, tels que la vaisselle, les verres, les couverts et autres articles similaires, les petits appareils électroniques, les chaises, les tables et autres articles similaires, ainsi que les vêtements présents à l’intérieur du véhicule ; * Objets personnels perdus lors du cambriolage d’un véhicule appartenant au locataire et/ou au propriétaire ; * En cas de vol par une personne ayant un lien étroit avec le locataire (membre de la famille, ami, collègue de travail). * Perte ou endommagement de la remorque (caravane), ainsi que de son contenu ; * Perte ou détérioration de tous les véhicules (mécaniquement endommagés) remorqués par le véhicule assuré ; * La perte, la détérioration ou le vol d’objets appartenant au propriétaire ; * Dommages au véhicule résultant d’une charge ou d’une utilisation excessive ; * Bris de verre dans les éléments non percés par la lumière ; * Bris de glace résultant d’une mauvaise utilisation par le locataire (mauvaise manipulation, utilisation inappropriée d’une fenêtre ouverte, etc…) * Pannes mécaniques ; * Tentes de toit, toits ouvrants * Toit de la camionnette * Antennes et panneaux solaires ; * Autocollants lorsqu’ils ne sont pas d’origine. * Assistance routière pour les véhicules de remorquage en dehors des routes autorisées

Un permis normal de classe B suffit (même pour les grands modèles de véhicules de loisirs).

Veuillez nous envoyer un courriel demandant une exception et des dates précises à hello@myvanportugal.com.

Nos modèles anciens constituent l’option la moins coûteuse : Soit VW T4 Transporter I, II ou II

Si vous annulez votre réservation 30 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé de la totalité du montant que vous avez payé jusqu’à cette date. Si vous annulez votre réservation moins de 30 jours et plus de 15 jours avant la date d’enregistrement prévue, vous pouvez choisir entre un remboursement de 50 % ou un bon de voyage flexible d’un montant total valable pendant un an.Pour les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, vous avez droit à un bon de voyage de 40 % du montant total de la réservation.*Les bons sont valables 1 an à compter de la date de location et ne sont utilisables qu’en basse saison (du 01/11 au 30/04, à l’exclusion de la période des fêtes de fin d’année).Si l’annulation émane du client, les éventuels frais de paiement sont à la charge exclusive du client.

Les réservations incluent 2 personnes dans la location. Il y a un coût supplémentaire de 10 Eur / par personne et par nuit.

Oui. Toutes nos camionnettes sont équipées d’un dispositif Via Verde, de sorte que les péages sont automatiquement facturés pendant votre voyage.

Oui, les frais de nettoyage s’élèvent à 35 euros. C’est le seul coût en dehors du coût de la location. Il vous sera facturé à la fin du séjour.Veuillez apporter la camionnette en bon état.Veillez à :Nettoyez et séchez les couverts, la vaisselle et le matériel de cuisine Videz et nettoyez la cassette de votre WC (frais supplémentaires de 40 Eur si cela n’est pas fait).Aidez-nous à maintenir nos normes de nettoyage élevées.Si le véhicule est très sale, un double forfait de nettoyage sera facturé.

Normalement, nous facturons 100 % lorsque vous réservez, mais si c’est très important pour vous, nous pouvons nous arranger pour que vous puissiez réserver. Prenez contact avec nous et décrivez-nous ce dont vous avez besoin. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

1000 Eur pour tous les camping-cars, sauf pour le Weinsberg Carasuite RV, qui est à 1500 Eur. Il doit être payé et déjà sur notre compte au moment où vous commencez votre voyage.

Vous pouvez payer par virement bancaire ou par Revolut avant votre arrivée.

Ne vous inquiétez pas, notre équipe vous enverra les instructions de paiement de l’acompte 14 jours avant votre date d’enregistrement. Si votre voyage approche et que vous n’avez toujours pas reçu ces instructions, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous les renvoyer.

La caution est reversée 15 jours ouvrables après la fin de la location. Cela nous donne le temps de vérifier les amendes éventuelles, les dommages et d’obtenir toutes les informations sur les péages.

Oui, nous pouvons vendre certains d’entre eux, en particulier pendant la basse saison (l’hiver). Si vous êtes intéressé par l’une de nos beautés très bien entretenues et fiables, faites-le nous savoir et nous pourrons peut-être trouver une solution.

Tous nos camping-cars fonctionnent au diesel (portugais : Gasóleo). Veillez à toujours faire le plein avec du diesel, car l’utilisation d’un autre type de carburant peut endommager gravement le moteur.

Non, nos camping-cars ne sont pas équipés de Wi-Fi. Nous vous recommandons d’utiliser votre propre plan de données mobiles ou d’acheter une carte SIM locale pour accéder à Internet pendant votre voyage.