Condições de aluguer
Estas Condições de Aluguer são parte integrante do contrato de aluguer entre a My Van Portugal (o “Proprietário”) e o locatário (o “Locatário”). Ao fazer uma reserva, assinar o contrato de aluguer ou tomar posse do veículo, o Cliente confirma que compreende e aceita as condições abaixo descritas.
1.1. Todos os condutores devem estar na posse de uma carta de condução válida, adequada à categoria e dimensão do veículo alugado, há pelo menos dois (2) anos.
1.2. A carta de condução da União Europeia, categoria B, é suficiente para todos os veículos oferecidos nos países da UE.
1.3. Se a carta de condução nacional não cumprir estes requisitos, o aluguer será anulado sem direito a utilizar o veículo.
1.4. A idade mínima para alugar um veículo é de 23 anos, com pelo menos dois (2) anos de experiência de condução em veículos de transmissão manual.
1.5. A maioria dos veículos da nossa frota está equipada com uma transmissão manual. Se o Locatário ou qualquer condutor autorizado não souber conduzir um veículo manual, o aluguer será anulado.
1.6. Em certos casos, podem ser consideradas excepções ao requisito de idade mínima para condutores experientes. Estas excepções devem ser solicitadas e aprovadas por escrito, por correio eletrónico, antes do início do aluguer.
2.1. Check-in: A partir das 15:30.
2.2. Check-out: Até às 10:00.
2.3. Salvo acordo em contrário, o Check-in e o Check-out são efectuados em regime de self-service na nossa base de Lisboa ou no local acordado.
2.4. Serão fornecidas instruções e procedimentos claros ao Locatário antes da chegada, permitindo uma chegada e partida flexíveis dentro dos prazos acordados.
2.5. A assistência telefónica estará sempre disponível caso o Locatário necessite de apoio durante o Check-in ou o Check-out.
3.1. É exigido um depósito de segurança de EUR 1.000 (ou EUR 1.500 para caravanas maiores) para cada aluguer.
3.2. A caução serve como garantia para cobrir qualquer perda, dano ou falta de objectos relacionados com o veículo alugado durante o período de aluguer.
3.3. Em caso de danos, o Proprietário pode aplicar o depósito de segurança nos custos de reparação ou substituição.
3.4. Se os custos de reparação ou substituição excederem o depósito de segurança, o Locatário continua a ser responsável pelo saldo, exceto se o seguro opcional adquirido cobrir o montante acima da franquia.
3.5. O depósito de segurança deve ser pago antes do início da viagem. Se a caução não for paga, o veículo não poderá ser conduzido.
3.6. O depósito de segurança será libertado no prazo de 15 dias úteis após o fim do aluguer, sob reserva da inspeção do veículo.
4.1. O veículo deve ser devolvido num estado razoavelmente limpo.
4.2. Aplica-se uma taxa de limpeza fixa de EUR 35 a todos os alugueres.
4.3. Se o veículo for devolvido excessivamente sujo, ser-te-á cobrada uma taxa de limpeza adicional, elevando o total da taxa de limpeza para 70 euros.
5.1. Os cancelamentos efectuados 30 dias ou mais antes da data de levantamento programada receberão um reembolso total de todos os montantes pagos até essa data.
5.2. Os cancelamentos efectuados menos de 30 dias e mais de 15 dias antes da data prevista para o check-in dão ao Locatário o direito de escolher entre
Reembolso de 50%, ou
Um vale de viagem flexível de 100% do montante da reserva, válido por um (1) ano.
5.3. Os cancelamentos efectuados menos de 15 dias antes da data prevista para o check-in dão direito a um vale de viagem de 40% do montante total da reserva.
5.4. Os Travel Vouchers são válidos por um (1) ano a partir da data de aluguer original e só podem ser utilizados durante a época baixa (01/11 – 30/04), excluindo o período de Natal/Ano Novo e a Páscoa.
5.5. No caso de cancelamentos iniciados pelo cliente, quaisquer taxas ou encargos de processamento de pagamentos são suportados exclusivamente pelo cliente.
6.1. O veículo alugado só pode ser utilizado para fins pessoais e de lazer.
6.2. O veículo só pode ser utilizado em vias públicas devidamente conservadas e em zonas de estacionamento designadas.
6.3. O Locatário deve cumprir todas as leis de trânsito e requisitos de licenciamento aplicáveis.
6.4. É estritamente proibido subarrendar, emprestar ou utilizar o veículo para fins comerciais ou de aluguer.
6.5. O veículo não pode ser levado para fora de Portugal, salvo autorização expressa e por escrito do Proprietário.
7.1. Não se aplicam limitações de quilometragem em Portugal.
7.2. As viagens para fora de Portugal estão sujeitas às seguintes condições:
Carrinhas antigas: Não é permitido viajar para fora de Portugal.
Carrinhas modernas: A quilometragem é ilimitada em Portugal e Espanha.
7.3. As viagens para fora de Portugal e Espanha requerem um período mínimo de aluguer de sete (7) noites.
7.4. Todas as viagens para fora de Portugal devem ser declaradas com antecedência para que a cobertura do seguro possa ser actualizada. Se não o fizeres, podes incorrer em penalizações e na perda da cobertura do seguro.
8.1. Todos os veículos incluem um seguro de responsabilidade civil válido em Portugal, que cobre a responsabilidade legal por danos materiais causados a terceiros.
8.2. Os danos no veículo de aluguer pelos quais o Locatário é responsável não estão incluídos nesta cobertura.
8.3. Os acidentes pelos quais o Locatário não é responsável devem ser devidamente documentados utilizando a Declaração Oficial Europeia de Acidentes fornecida com o veículo.
8.4. Em caso de acidente, o Locatário deve contactar imediatamente o Proprietário para obter orientações.
8.5. Se aparecerem luzes vermelhas de aviso no painel de instrumentos do veículo, o Cliente deve parar imediatamente e contactar o Proprietário. Continuar a conduzir o veículo pode causar danos graves e será considerado da responsabilidade do Cliente.
8.6. Durante o processo de reserva, tens à tua disposição produtos de seguro complementares opcionais.
9.1. Em caso de avaria do veículo, o Locatário deve contactar imediatamente o Proprietário para determinar os passos seguintes.
9.2. A assistência rodoviária tentará reparar o veículo no local, sempre que possível; caso contrário, o veículo será transportado para uma oficina de reparação.
9.3. Se o veículo puder ser reparado rapidamente, será providenciado alojamento (se necessário) perto do local da reparação. O Proprietário reserva-se o direito de permitir até dois (2) dias úteis completos para reparações antes do cancelamento e reembolso do período de aluguer não utilizado.
9.4. Se o veículo não puder ser reparado rapidamente, o Proprietário fornecerá instruções. O Locatário deve:
Deixa o veículo nas melhores condições possíveis
Tira fotografias do interior e do exterior
Desliga todo o equipamento elétrico
Obtém uma cópia do relatório de reboque ou de intervenção
9.5. Se a avaria não for da responsabilidade do Locatário, o Proprietário assumirá as despesas de assistência, reparação, alojamento e transporte local até ao montante do aluguer noturno.
9.6. Se a avaria ou a assistência forem necessárias devido a uma má utilização ou a um funcionamento incorreto, todos os custos relacionados serão suportados pelo Cliente.
9.7. A assistência do seguro não se aplica em locais remotos ou áreas inacessíveis a veículos de reboque.
10.1. O Cliente concorda em indemnizar, defender e isentar o Proprietário de quaisquer perdas, danos, reclamações ou acções legais resultantes da utilização ou operação do veículo de aluguer durante o período de aluguer.
10.2. Esta indemnização inclui custos legais e honorários de advogados, quando aplicável.
10.3. O Locatário é totalmente responsável por todas as multas de estacionamento, infracções de trânsito, coimas e citações incorridas durante a posse do veículo de aluguer.
Ao proceder ao aluguer, o locatário confirma a aceitação de todas as condições de aluguer acima referidas.
Condições de aluguer
Estas Condições de Aluguer são parte integrante do contrato de aluguer entre a My Van Portugal (o “Proprietário”) e o locatário (o “Locatário”). Ao fazer uma reserva, assinar o contrato de aluguer ou tomar posse do veículo, o Cliente confirma que compreende e aceita as condições abaixo descritas.
1. Carta de condução e experiência de condução
1.1. Todos os condutores devem estar na posse de uma carta de condução válida, adequada à categoria e dimensão do veículo alugado, há pelo menos dois (2) anos.
1.2. A carta de condução da União Europeia, categoria B, é suficiente para todos os veículos oferecidos nos países da UE.
1.3. Se a carta de condução nacional não cumprir estes requisitos, o aluguer será anulado sem direito a utilizar o veículo.
1.4. A idade mínima para alugar um veículo é de 23 anos, com pelo menos dois (2) anos de experiência de condução em veículos de transmissão manual.
1.5. A maioria dos veículos da nossa frota está equipada com uma transmissão manual. Se o Locatário ou qualquer condutor autorizado não souber conduzir um veículo manual, o aluguer será anulado.
1.6. Em certos casos, podem ser consideradas excepções ao requisito de idade mínima para condutores experientes. Estas excepções devem ser solicitadas e aprovadas por escrito, por correio eletrónico, antes do início do aluguer.
2. Check-in e Check-out
2.1. Check-in: A partir das 15:30.
2.2. Check-out: Até às 10:00.
2.3. Salvo acordo em contrário, o Check-in e o Check-out são efectuados em regime de self-service na nossa base de Lisboa ou no local acordado.
2.4. Instruções e procedimentos claros serão fornecidos ao Locatário antes da chegada, permitindo uma chegada e partida flexíveis dentro dos prazos acordados.
2.5. A assistência telefónica estará sempre disponível se o Locatário necessitar de apoio durante o Check-in ou o Check-out.
3. Depósito de segurança
3.1. É exigido um depósito de segurança de EUR 1.000 (ou EUR 1.500 para caravanas maiores) para cada aluguer.
3.2. A caução serve como garantia para cobrir qualquer perda, dano ou falta de objectos relacionados com o veículo alugado durante o período de aluguer.
3.3. Em caso de danos, o Proprietário pode aplicar o depósito de segurança nos custos de reparação ou substituição.
3.4. Se os custos de reparação ou substituição excederem o depósito de segurança, o Locatário continua a ser responsável pelo saldo, exceto se o seguro opcional adquirido cobrir o montante acima da franquia.
3.5. O depósito de segurança deve ser pago antes do início da viagem. Se a caução não for paga, o veículo não poderá ser conduzido.
3.6. O depósito de segurança será libertado no prazo de 15 dias úteis após o fim do aluguer, sob reserva da inspeção do veículo.
4. Limpeza
4.1. O veículo deve ser devolvido num estado razoavelmente limpo.
4.2. Aplica-se uma taxa de limpeza fixa de EUR 35 a todos os alugueres.
4.3. Se o veículo for devolvido excessivamente sujo, ser-te-á cobrada uma taxa de limpeza adicional, elevando o total da taxa de limpeza para 70 euros.
5. Política de cancelamento
5.1. Os cancelamentos efectuados 30 dias ou mais antes da data de levantamento programada receberão um reembolso total de todos os montantes pagos até essa data.
5.2. Os cancelamentos efectuados menos de 30 dias e mais de 15 dias antes da data prevista para o check-in dão ao Locatário o direito de escolher entre
Reembolso de 50%, ou
Um vale de viagem flexível de 100% do montante da reserva, válido por um (1) ano.
5.3. Os cancelamentos efectuados menos de 15 dias antes da data prevista para o check-in dão direito a um vale de viagem de 40% do montante total da reserva.
5.4. Os Travel Vouchers são válidos por um (1) ano a partir da data de aluguer original e só podem ser utilizados durante a época baixa (01/11 – 30/04), excluindo o período de Natal/Ano Novo e a Páscoa.
5.5. No caso de cancelamentos iniciados pelo cliente, quaisquer taxas ou encargos de processamento de pagamentos são suportados exclusivamente pelo cliente.
6. Âmbito de utilização
6.1. O veículo alugado só pode ser utilizado para fins pessoais e de lazer.
6.2. O veículo só pode ser utilizado em vias públicas devidamente conservadas e em zonas de estacionamento designadas.
6.3. O Locatário deve cumprir todas as leis de trânsito e requisitos de licenciamento aplicáveis.
6.4. É estritamente proibido subarrendar, emprestar ou utilizar o veículo para fins comerciais ou de aluguer.
6.5. O veículo não pode ser levado para fora de Portugal, salvo autorização expressa e por escrito do Proprietário.
7. Quilometragem
7.1. Não se aplicam limitações de quilometragem em Portugal.
7.2. As viagens para fora de Portugal estão sujeitas às seguintes condições:
Carrinhas antigas: Não é permitido viajar para fora de Portugal.
Carrinhas modernas: A quilometragem é ilimitada em Portugal e Espanha.
7.3. As viagens para fora de Portugal e Espanha requerem um período mínimo de aluguer de sete (7) noites.
7.4. Todas as viagens para fora de Portugal devem ser declaradas com antecedência para que a cobertura do seguro possa ser actualizada. Se não o fizeres, podes incorrer em penalizações e na perda da cobertura do seguro.
8. Danos causados por seguros e alugueres
8.1. Todos os veículos incluem um seguro de responsabilidade civil válido em Portugal, que cobre a responsabilidade legal por danos materiais causados a terceiros.
8.2. Os danos no veículo de aluguer pelos quais o Locatário é responsável não estão incluídos nesta cobertura.
8.3. Os acidentes pelos quais o Locatário não é responsável devem ser devidamente documentados utilizando a Declaração Oficial Europeia de Acidentes fornecida com o veículo.
8.4. Em caso de acidente, o Locatário deve contactar imediatamente o Proprietário para obter orientações.
8.5. Se aparecerem luzes vermelhas de aviso no painel de instrumentos do veículo, o Cliente deve parar imediatamente e contactar o Proprietário. Continuar a conduzir o veículo pode causar danos graves e será considerado da responsabilidade do Cliente.
8.6. Durante o processo de reserva, tens à tua disposição produtos de seguro complementares opcionais.
9. Assistência e avaria de veículos
9.1. Em caso de avaria do veículo, o Locatário deve contactar imediatamente o Proprietário para determinar os passos seguintes.
9.2. A assistência rodoviária tentará reparar o veículo no local, sempre que possível; caso contrário, o veículo será transportado para uma oficina de reparação.
9.3. Se o veículo puder ser reparado rapidamente, será providenciado alojamento (se necessário) perto do local da reparação. O Proprietário reserva-se o direito de permitir até dois (2) dias úteis completos para reparações antes do cancelamento e reembolso do período de aluguer não utilizado.
9.4. Se o veículo não puder ser reparado rapidamente, o Proprietário fornecerá instruções. O Locatário deve:
Deixa o veículo no melhor estado possível
Tira fotografias do interior e do exterior
Desliga todo o equipamento elétrico
Obtém uma cópia do relatório de reboque ou de intervenção
9.5. Se a avaria não for da responsabilidade do Locatário, o Proprietário assume as despesas de assistência, de reparação, de alojamento e de transporte local até ao montante do aluguer noturno.
9.6. Se a avaria ou a assistência forem necessárias devido a uma má utilização ou a um funcionamento incorreto, todos os custos relacionados serão suportados pelo Cliente.
9.7. A assistência do seguro não se aplica em locais remotos ou áreas inacessíveis a veículos de reboque.
10. Indemnização e responsabilidade
10.1. O Cliente concorda em indemnizar, defender e isentar o Proprietário de quaisquer perdas, danos, reclamações ou acções legais resultantes da utilização ou operação do veículo de aluguer durante o período de aluguer.
10.2. Esta indemnização inclui custos legais e honorários de advogados, quando aplicável.
10.3. O Locatário é totalmente responsável por todas as multas de estacionamento, infracções de trânsito, coimas e citações incorridas durante a posse do veículo de aluguer.
