Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Ist der Check-in und Check-out kostenlos?
Ja. Check-in und Check-out sind in unserer Basis in Lissabon kostenlos. Hier: https://g.co/kgs/sLrJbfyWenn Sie außerhalb unserer Basis ein- oder auschecken möchten, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?
Der Check-in ist ab 15:30 Uhr möglich. Der Check-out ist bis 10:00 Uhr. Beide sind kostenlos, mit einem Self-Check-in/out-Prozess, sodass Sie nach Belieben anreisen können.
Wie funktionieren der Self-Check-in und Self-Check-out?
Wir stellen Ihnen klare Videoanleitungen zur Verfügung, damit Sie alles haben, was Sie brauchen.
Der Check-in ist ab 15:30 Uhr möglich, so dass Sie jederzeit anreisen können, auch spät in der Nacht.
Der Check-out ist genauso flexibel und kann jederzeit bis 10:00 Uhr erfolgen.
Kann ich am Flughafen Lissabon ein- oder auschecken?
Ja. Dieser zusätzliche Service kostet 80 Eur (jeweils). Sie können ihn auf der Check-out-Seite vor der Bezahlung zu Ihrer Buchung hinzufügen.
Kann ich in Porto oder Faro ein-/auschecken?
Ja, das ist möglich. Für Check-in/Check-out in Faro: 260 € (pro Strecke) und fürPorto Check-in/Check-out: 290 € (pro Strecke)Dieser Service ist vom 15. Juni bis 30. September nicht verfügbarEine kostengünstigere Lösung ist ein Bus für ca. 6 Eur, der Sie von Lissabon nach Faro (oder Porto) und zurückbringt, daher empfehlen wir stattdessen diese Option. Überprüfen und buchen Sie online:Flixbus.com
Vermieten Sie auch Vans in Madeira oder auf den Azoren?
Nein. Im Moment sind unsere Vermietungen nur auf dem portugiesischen Festland verfügbar.
Wie lautet Ihre Adresse / Wo befinden Sie sich?
Unsere Basis befindet sich in der Gegend von Lissabon. Du kannst My Van Portugal auf Google Maps suchen und uns finden, oder diesen Link kopieren und einfügen, um den genauen Standort zu sehen: https://maps.app.goo.gl/8MdTw7MjuNY85kiS7
Wie komme ich am besten zu Ihren Büros?
Option 1: Öffentliche Verkehrsmittel (Kosten ca. 5 Euro pro Person)Option 2: Nehmen Sie eine Uber- oder Bolt-Fahrt (Bolt ist normalerweise billiger), die ca. 20 Eur vom Flughafen Lissabon oder dem Zentrum von Lissabon kostet und ca. 20 Minuten dauertUm uns mit öffentlichen Verkehrsmitteln vom Flughafen zu erreichenNehmen Sie die U-Bahn vom Flughafen nach “Cais Do Sodré” https://goo.gl/maps/fs5SgHAbncbjW7CT9Nehmen Sie den Zug (eingleisig) in Richtung “Cascais” und steigen Sie in “Carcavelos” aus und gehen Sie in Richtung Strandseite.
https://goo.gl/maps/o5b4s41brtynjCij7Wir holen Sie am Bahnhof ab und fahren zum Check-in (5 Minuten vom Bahnhof entfernt).Tipp: Wenn Sie zu viel Gepäck haben, sollten Sie eine Uber- oder Bolt-Fahrt in Betracht ziehen, da es Transfers und viele Treppen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu bewältigen gibt.
Kann ich mit dem Van außerhalb Portugals reisen?
Vintage-Vans — nur Portugal. Das liegt am Van selbst, nicht am Schutzpaket, das Sie wählen. Unsere Klassiker sind älter und wir halten sie in der Nähe von zu Hause.
Moderne Vans — Portugal und Spanien, mit unbegrenzten Kilometern, bei jedem Schutzpaket einschließlich ESSENTIAL.
Frankreich — nur moderne Vans, mit dem RELAX-Plan, mindestens 7 Nächte.
Jede Reise außerhalb Portugals muss im Voraus angegeben werden, damit wir Ihren Versicherungsschutz bestätigen können. Wenn Sie ohne uns zu informieren außerhalb Ihres autorisierten Gebiets reisen, kann Ihr Schutz erlöschen und Sie haften dann für den gesamten Schaden.
Kann ich vor 15:30 Uhr einchecken oder nach 10:00 Uhr auschecken?
Während der Hauptsaison (15. Juni – 30. September) ist dies nicht möglich. Außerhalb der Hauptsaison ist dies je nach Arbeitsaufwand möglich. Wir können dies erst 1 Tag vorher bestätigen, und es ist kostenlos. Wenn Sie unbedingt Flexibilität benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Nacht zu buchen.
Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution hängt von dem Schutzplan ab, den Sie wählen:
| Plan | Vans | Weinsberg Carasuite RV |
|---|---|---|
| Essential | €1.000 | €1.500 |
| Comfort | €1.000 | €1.500 |
| Relax | €500 | €1.000 |
Sie muss bezahlt und bereits auf unserem Konto eingegangen sein, bevor Ihre Reise beginnt. Eine am selben Tag getätigte Überweisung zählt nicht – das Geld muss auf unserem Konto verfügbar sein, also planen Sie bitte genügend Zeit ein, bis es gutgeschrieben ist.
Was ist durch keinen Schutzplan abgedeckt?
Kein Schutzpaket deckt Folgendes ab:
- Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht werden
- Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
- Fahren durch Personen, die nicht im Mietvertrag aufgeführt sind
- Geschwindigkeitsüberschreitungen
- Offroad-Fahrten, Waldwege, Strände oder jede Straße, die für das Fahrzeug ungeeignet ist
- Vandalismus
- Diebstahl des Fahrzeugs (siehe unten)
- Eintauchen oder Untertauchen in Salzwasser
- Schäden am Innenraum des Vans und an der Campingausrüstung, wenn es keine Kollision mit einem Dritten gibt
- Schäden unterhalb der Seiten-Türlinie oder oberhalb der Windschutzscheibenlinie — einschließlich Dach, Aufstelldach, Markise, Antennen und Solarpanels — wenn es keine Kollision mit einem Dritten gibt
- Ausrüstung, die in Dachboxen, auf Dachträgern oder Fahrradträgern transportiert wird
- Haushaltsgegenstände: Geschirr, Gläser, Besteck, Stühle, Tische und Kleidung
- Aufkleber und nicht originale Elemente
- Diebstahl durch eine Ihnen nahestehende Person (Familie, Freund oder Kollege)
- Reisen außerhalb Ihres autorisierten Gebiets, ohne uns vorher zu informieren
- Weiterfahren, nachdem eine rote Warnleuchte aufleuchtet
- Abschleppen von irgendetwas ohne unsere Genehmigung
- Manipulation, Deaktivierung oder Abdeckung des GPS
- Untervermietung oder Verleih des Vans
- Ihre persönlichen Gegenstände
Diebstahl: Wenn der Van ordnungsgemäß abgeschlossen und sicher geparkt gestohlen wird, haften Sie nicht für seinen Wert. Sie haften nur, wenn der Diebstahl Ihnen zuzurechnen ist — zum Beispiel, wenn Sie den Van unverschlossen lassen oder die Schlüssel bzw. Dokumente darin liegen lassen.
Kann ich ein- oder auschecken, auch wenn Ihr Geschäft geschlossen ist?
Wir arbeiten das ganze Jahr über während der Woche. Wir haben einen SELF CHECK-IN und SELF CHECK-OUT Prozess eingerichtet, so dass Kunden nach Feierabend oder an Feiertagen oder Wochenenden zu dem Zeitpunkt Ihrer Bequemlichkeit ohne zusätzliche Kosten anreisen können.
Haben Sie auch Automatik-Vans?
Ja. Wir haben im Moment nur ein Automatikmodell. Achten Sie auf das Modell “VW T6 California”.
Welche Vans haben eine Standheizung?
Siehe die Seite im Menü Unsere Modelle> Modelle vergleichen. Dort finden Sie die Informationen
Kann ich einen Campervan mieten, wenn ich jünger als 23 Jahre bin oder weniger als 2 Jahre Fahrerfahrung habe?
Wir können manchmal Ausnahmen machen. Bitte lassen Sie es uns vor Ihrer Buchung wissen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bieten Sie Langzeitmietrabatte an?
Je länger Sie mieten, desto mehr sparen Sie. Rabatte werden automatisch für Buchungen von 7, 14, 21 oder 30 Nächten gewährt.Wie es funktioniert, hängt davon ab, wann Sie buchen:Buchung vor dem 15. Juni → der Rabatt wird automatisch angewendet, sobald Sie Ihre Daten auswählen. Kein Code erforderlich. Zum Überprüfen vergleichen Sie eine 6-Nächte- mit einer 7-Nächte-Reise und Sie werden sehen, wie der Preis pro Nacht sinkt.
Buchung am oder nach dem 15. Juni → abonnieren Sie unseren Newsletter, um Ihren Gutscheincode zu erhalten, und geben Sie ihn dann beim Checkout ein.Rabattcodes: 7 Nächte → 5 % RABATT · 14 Nächte → 10 % RABATT · 21 Nächte → 15 % RABATT · 30 Nächte → 20 % RABATT
Kann ich schneller als 100 km/h fahren?
Unsere Vintage-Vans fühlen sich bei etwa 100 km/h am wohlsten. Es sind Klassiker — sie fahren auch schneller, aber dafür wurden sie nicht gebaut, und weder Fahrkomfort noch Spritverbrauch danken es Ihnen.
Unsere modernen Vans kommen mit Autobahngeschwindigkeit problemlos zurecht.
Die portugiesischen Geschwindigkeitsbegrenzungen gelten natürlich für beide.
Es ist meine erste Erfahrung mit einem Campervan und ich habe das Gefühl, dass ich nicht viel weiß.
Keine Sorge! Eines der Dinge, die wir am meisten genießen, ist die Interaktion mit unseren Kunden. Wir freuen uns, unser Wissen zu teilen, damit Sie eine reibungslose und epische Reise haben können. Nach der Buchungsbestätigung senden wir Ihnen einen nützlichen Leitfaden mit schönen Orten, die Sie besuchen können, und anderen Informationen zur Logistik, die Ihnen bei der Planung Ihres Roadtrips helfen werden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns
und wir werden uns um Ihre Anliegen kümmern.
Was ist die Mindestmietdauer?
Die Mindestmietdauer beträgt 4 Nächte. Wir sind gerne flexibel für unsere Kunden, so dass wir Ausnahmen machen können, wenn wir Termine frei haben. Kontaktieren Sie uns auf Whatsapp oder unter hello@myvanportugal.com für weitere Informationen
Kann ich in Portugal wild campen?
Seit Januar 2021 ist es illegal, in einigen Schutzgebieten und einigen Naturparks wild zu campen. Insbesondere die Gebiete innerhalb von “Area rede natura 2000” (https://geo-valorizacaoambientalpt-11c.blogs.sapo.pt/realizacoes-importantes-na-politica-do-1804 – Überprüfen Sie die Karte online). Leider sind die Schutzgebiete die meistbesuchten und beliebtesten. Außerhalb dieser Gebiete dürfen Sie 48 Stunden am selben Ort bleiben.
Wie finde ich schöne Schlafplätze?
Sie können Websites und Apps wie Park4nights, portugaleasycamp.com, homecamper.com und campspace.com nutzen. Dies ist eines der neuesten Dinge, die sich in der Branche entwickeln, und wir sind sehr begeistert davon, da es wirklich eine Möglichkeit bietet, Ihre Nächte in einzigartigen Naturräumen zu verbringen, die das gesamte Campervan- und Roadtrip-Erlebnis ergänzen. Wir erforschen es ständig und werden einige supercoole kuratierte Optionen mit Ihnen teilen, damit Sie sie auf Ihrer Reise genießen können.
Haben alle Camper eine Versicherung?
Bitte schauen Sie auf der Seite im Menü Schutzpakete nach
Welchen Führerschein benötige ich, um Ihre Campervans zu fahren?
Ein normaler Führerschein der Klasse B ist ausreichend (auch für die größeren RV-Modelle)
Kann ich für weniger als 4 Nächte buchen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um eine Ausnahme und bestimmte Termine an hello@myvanportugal.com
Welcher ist Ihr günstigster Van?
Unsere Vintage-Modelle sind die kostengünstigste Option: Entweder VW T4 Transporter I, II oder II
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Wenn Sie Ihre Reservierung 30 oder mehr Tage vor dem geplanten Abholdatum stornieren, wird Ihnen der gesamte bis zu diesem Datum gezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Reservierung weniger als 30 Tage und mehr als 15 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum stornieren, können Sie zwischen einer Rückerstattung von 50 % oder einem flexiblen Reisegutschein über den vollen Betrag wählen, der 1 Jahr gültig ist.Bei Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum erfolgen, haben Sie Anspruch auf einen Reisegutschein in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags der Buchung.*Gutscheine sind ab dem Datum der Anmietung 1 Jahr gültig und nur während der Nebensaison (vom 01.11. – 30.03. mit Ausnahme der Ferienzeit im Dezember-Januar und Ostern) einlösbarWenn die Stornierung vom Kunden ausgeht, aus Gründen, für die My Van Portugal nicht verantwortlich ist, trägt der Kunde sämtliche Zahlungsgebühren und -kosten allein.
Berechnen Sie einen Aufpreis für mehr als 2 Personen?
Buchungen beinhalten 2 Personen in der Miete. Es fallen zusätzliche Kosten von 10 Eur / pro Person und Nacht an.
Wie kann ich Mautgebühren bezahlen? Ist Via Verde inbegriffen?
Ja. Alle unsere Vans sind mit einem Via Verde-Gerät ausgestattet, so dass die Mautgebühren während Ihrer Reise automatisch abgebucht werden.
Erheben Sie eine Reinigungsgebühr?
Ja. Am Ende der Reise fällt eine obligatorische Reinigungsgebühr von 35 Eur an. Wir bitten die Kunden, den Van in einem ordentlichen Zustand zurückzubringen. Wenn der Van in schlechtem Zustand zurückgegeben wird, wird eine Reinigungsgebühr von 70 Eur erhoben.
Kann ich die Buchung in zwei Teilen bezahlen?
Normalerweise berechnen wir 100 %, wenn Sie buchen, aber wenn dies sehr wichtig für Sie ist, können wir etwas ausarbeiten, damit Sie buchen können. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und beschreiben Sie, was Sie benötigen. Wir sind immer offen für Hilfe.
Wie kann ich die Kaution bezahlen?
Sie können sie vor der Ankunft per Banküberweisung oder Revolut bezahlen.
Ich habe die Anweisungen für die Einzahlung nicht erhalten. Wann bekomme ich sie?
Keine Sorge – unser Team sendet Ihnen die Zahlungsanweisungen für die Einzahlung 14 Tage vor Ihrem Check-in-Datum zu. Wenn Ihre Reise bald bevorsteht und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Details erneut senden können.
Wann bekomme ich die Kaution zurück?
Die Kaution wird 15 Werktage nach Ende der Miete zurücküberwiesen. Dies gibt uns Zeit, um nach möglichen Bußgeldern und Schäden zu suchen und die vollständigen Informationen über die Mautgebühren zu erhalten.
Verkaufen Sie auch einige Ihrer Campervans?
Ja, wir können einige von ihnen speziell in der Nebensaison (Winterzeit) verkaufen. Wenn Sie an einer unserer sehr gut gewarteten und zuverlässigen Schönheiten interessiert sind, lassen Sie es uns wissen und wir können vielleicht etwas herausfinden.
Welche Art von Kraftstoff verwenden Ihre Vans?
Alle unsere Campervans fahren mit Diesel (Portugiesisch: Gasóleo). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer mit Diesel tanken, da die Verwendung einer anderen Kraftstoffart zu schweren Schäden am Motor führen kann.
Haben die Vans Wi-Fi?
Nein, unsere Campervans haben kein Wi-Fi. Wir empfehlen, Ihren eigenen mobilen Datentarif zu nutzen oder eine lokale SIM-Karte für den Internetzugang während Ihrer Reise zu erwerben.
Unsere Kundenbewertungen
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