Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Is in- en uitchecken gratis?
Ja. In- en uitchecken is gratis op onze basis in Lissabon. Hier: https://g.co/kgs/sLrJbfyAls je buiten onze basis wilt in- of uitchecken, wordt er een extra toeslag gerekend.
Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Inchecken kan vanaf 15u30. Uitchecken is tot 10u. Beide zijn gratis, met een zelf-in/uitcheckproces zodat je kunt aankomen wanneer het jou uitkomt.
Hoe werken de zelf-incheck en zelf-uitcheck?
We bieden duidelijke video-instructies zodat je alles hebt wat je nodig hebt.
Inchecken is mogelijk vanaf 15u30, zodat je op elk moment kunt aankomen, zelfs laat in de nacht.
Uitchecken is net zo flexibel en kan op elk moment tot 10u00.
Kan ik in- of uitchecken op de luchthaven van Lissabon?
Ja. Deze extra service kost 80 euro (per keer). Je kunt dit toevoegen aan je boeking op de betaalpagina voordat je betaalt.
Kan ik in- of uitchecken in Porto of Faro?
Ja, dat is mogelijk. Voor in- of uitchecken in Faro: 260 euro (enkele reis) en voorin- of uitchecken in Porto: 290 euro (enkele reis)Deze service is niet beschikbaar van 15 juni tot en met 30 september.Een voordeligere oplossing is de bus voor ongeveer 6 euro die je van Lissabon naar Faro (of Porto) en terug brengt, dus we adviseren deze optie. Bekijk en boek online:Flixbus.com
Verhuren jullie ook busjes op Madeira of de Azoren?
Nee. Op dit moment zijn onze verhuurders alleen beschikbaar op het vasteland van Portugal.
Wat is jullie adres / Waar bevinden jullie je?
Onze basis ligt in de regio Lissabon. Je kunt zoeken op My Van Portugal op Google Maps om ons te vinden, of kopieer en plak deze link voor de exacte locatie: https://maps.app.goo.gl/8MdTw7MjuNY85kiS7
Wat is de beste manier om bij jullie kantoor te komen?
Optie 1: Openbaar vervoer (kosten ongeveer 5 euro per persoon)Optie 2: Neem een Uber of Bolt (Bolt is meestal goedkoper), kost ongeveer 20 euro vanaf de luchthaven van Lissabon of het centrum van Lissabon en duurt ongeveer 20 minutenOm ons te bereiken via het openbaar vervoer vanaf de luchthaven:Neem de metro van de luchthaven naar “Cais Do Sodré” https://goo.gl/maps/fs5SgHAbncbjW7CT9Neem de trein (enkele lijn) richting “Cascais”, stap uit in “Carcavelos” en verlaat het station aan de strandzijde.
https://goo.gl/maps/o5b4s41brtynjCij7We halen je op bij het treinstation en gaan naar de inchecklocatie (5 minuten van het station).Tip: Als je veel bagage hebt, overweeg dan een Uber of Bolt, want er zijn overstappen en veel trappen bij het openbaar vervoer.
Kan ik met het busje buiten Portugal reizen?
Vintage busjes — alleen Portugal. Dit ligt aan het busje zelf, niet aan het beschermingsplan dat je kiest. Onze klassiekers zijn ouder en we houden ze dicht bij huis.
Moderne busjes — Portugal en Spanje, met onbeperkt aantal kilometers, bij elk beschermingsplan inclusief ESSENTIAL.
Frankrijk — alleen moderne busjes, met het RELAX-plan, minimaal 7 nachten.
Elke reis buiten Portugal moet vooraf worden gemeld, zodat we je verzekeringsdekking kunnen bevestigen. Reizen buiten je toegestane gebied zonder ons te informeren kan je dekking ongeldig maken en je aansprakelijk stellen voor de volledige schade.
Kan ik inchecken voor 15u30 of uitchecken na 10u?
Tijdens het hoogseizoen (15 juni – 30 september) is dit niet mogelijk. Buiten het hoogseizoen is het mogelijk afhankelijk van de drukte. We kunnen dit pas 1 dag van tevoren bevestigen en het is gratis. Als je absoluut flexibiliteit nodig hebt, raden we aan een extra nacht te boeken.
Hoe hoog is de borg?
De borg is afhankelijk van het beschermingsplan dat je kiest:
| Plan | Busjes | Weinsberg Carasuite RV |
|---|---|---|
| Essential | € 1.000 | € 1.500 |
| Comfort | € 1.000 | € 1.500 |
| Relax | € 500 | € 1.000 |
De betaling moet voldaan zijn en op onze rekening staan voordat je reis begint. Een bankoverschrijving die op de dag zelf wordt verzonden telt niet — het geld moet beschikbaar zijn op onze rekening, dus houd rekening met de verwerkingstijd.
Wat wordt door geen enkel beschermingsplan gedekt?
Geen enkel beschermingsplan dekt:
- Schade opzettelijk veroorzaakt of door grove nalatigheid
- Rijden onder invloed van alcohol of drugs
- Rijden door iemand die niet op de huurovereenkomst staat
- Snelheidsovertredingen
- Off-road rijden, bospaden, stranden of wegen die ongeschikt zijn voor het voertuig
- Vandalisme
- Diefstal van het voertuig (zie hieronder)
- Onderdompeling in of contact met zout water
- Schade aan het interieur van de bus en kampeeruitrusting, waarbij er geen botsing is met een derde partij
- Schade onder de zijdeurlijn of boven de voorruitlijn — inclusief het dak, hefdak, luifel, antennes en zonnepanelen — waarbij er geen botsing is met een derde partij
- Uitrusting vervoerd in dakkoffers, op dakdragers of fietsenrekken
- Huishoudelijke artikelen: servies, glazen, bestek, stoelen, tafels en kleding
- Stickers en niet-originele elementen
- Diefstal door iemand die nauw met je verbonden is (familie, vriend of collega)
- Reizen buiten je toegestane gebied zonder ons eerst te informeren
- Blijven rijden nadat er een rood waarschuwingslampje gaat branden
- Iets trekken zonder onze toestemming
- Knoeien met, uitschakelen of afdekken van de GPS
- Onderverhuren of uitleenen van de bus
- Je persoonlijke eigendommen
Diefstal: als de bus wordt gestolen terwijl deze goed is afgesloten en veilig is geparkeerd, ben je niet aansprakelijk voor de waarde ervan. Je bent alleen aansprakelijk als de diefstal aan jou te wijten is — bijvoorbeeld door de bus niet af te sluiten of de sleutels of documenten erin achter te laten.
Kan ik in- of uitchecken, zelfs als jullie bedrijf gesloten is?
We werken het hele jaar door tijdens de week. We hebben een SELF CHECK-IN en SELF CHECK-OUT proces, zodat klanten na werktijd, op feestdagen of in het weekend kunnen aankomen op een tijdstip dat hen uitkomt, zonder extra kosten.
Hebben jullie ook automaten?
Ja. We hebben op dit moment één model met automaat. Zoek naar het model “VW T6 California”
Welke busjes hebben standverwarming?
Bekijk de pagina in het menu Onze modellen > Modellen vergelijken. Daar vind je de informatie.
Kan ik een camper huren als ik jonger ben dan 23 jaar of minder dan 2 jaar rijervaring heb?
We kunnen soms uitzonderingen maken. Laat het ons weten voordat je boekt, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.
Bieden jullie kortingen voor langetermijnverhuur?
Hoe langer je huurt, hoe meer je bespaart. Kortingen worden automatisch toegepast voor huren van 7, 14, 21 of 30 nachten.Hoe het werkt hangt af van wanneer je boekt:Boek je vóór 15 juni → de korting wordt automatisch toegepast zodra je de data selecteert. Geen code nodig. Om dit te controleren, kun je een reis van 6 nachten vergelijken met een van 7 nachten; je zult zien dat de prijs per nacht daalt.
Boek je op of na 15 juni → schrijf je in voor onze nieuwsbrief om je kortingscode te ontvangen en pas deze toe bij het afrekenen.Kortingscodes: 7 nachten → 5% KORTING · 14 nachten → 10% KORTING · 21 nachten → 15% KORTING · 30 nachten → 20% KORTING
Mag ik harder rijden dan 100 km/u?
Onze vintage busjes voelen zich het prettigst bij ongeveer 100 km/u. Het zijn klassiekers — ze kunnen sneller, maar daar zijn ze niet voor gebouwd, en noch het rijcomfort noch het brandstofverbruik zal je er dankbaar voor zijn.
Onze moderne busjes kunnen zonder problemen snelwegsnelheden aan.
Portugese snelheidslimieten zijn natuurlijk op beide van toepassing.
Het is mijn eerste ervaring met een camper en ik heb het gevoel dat ik veel dingen niet weet.
Geen zorgen! Een van de dingen waar we het meest van genieten is de interactie met onze klanten. We delen graag onze kennis zodat je een soepele en epische reis hebt. Na de boekingsbevestiging sturen we je een handige gids met prachtige plekken om te bezoeken en andere logistieke informatie die helpt bij het plannen van je roadtrip. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op
en we zullen je vragen beantwoorden.
Wat is de minimale huurperiode?
De minimale huurperiode is 4 nachten. We zijn graag flexibel voor onze klanten, dus we kunnen uitzonderingen maken als we data beschikbaar hebben. Neem contact met ons op via WhatsApp of op hello@myvanportugal.com voor meer informatie.
Mag ik wildkamperen in Portugal?
Sinds januari 2021 is het illegaal om wild te kamperen in sommige beschermde gebieden en natuurparken. Specifiek de gebieden binnen “Area rede natura 2000” (https://geo-valorizacaoambientalpt-11c.blogs.sapo.pt/realizacoes-importantes-na-politica-do-1804 – bekijk de kaart online). Helaas zijn de beschermde gebieden de meest bezochte en populaire. Buiten deze gebieden mag je 48 uur op dezelfde plek blijven staan.
Hoe vind ik mooie plekken om te slapen?
Je kunt websites en apps gebruiken zoals Park4night, portugaleasycamp.com, homecamper.com en campspace.com. Dit is een van de nieuwste ontwikkelingen in de sector en we zijn er erg enthousiast over, omdat het echt een manier biedt om je nachten door te brengen in unieke natuurlijke ruimtes die de hele camper- en roadtrip-ervaring aanvullen. We verkennen dit voortdurend en zullen een aantal supercoole, geselecteerde opties met je delen zodat je ervan kunt genieten tijdens je reis.
Zijn alle campers verzekerd?
Raadpleeg de pagina beschermingsplannen in het menu
Welk rijbewijs heb ik nodig om in jullie campers te rijden?
Een normaal rijbewijs B is voldoende (zelfs voor de grotere RV-modellen).
Kan ik voor minder dan 4 nachten boeken?
Stuur ons een e-mail met het verzoek om een uitzondering en specifieke data naar hello@myvanportugal.com.
Welk busje is het goedkoopst?
Onze vintage modellen zijn de voordeligste optie: de VW T4 Transporter I, II of III.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
Als je je reservering 30 dagen of langer voor de geplande ophaaldatum annuleert, krijg je het volledige bedrag terug dat je tot die datum hebt betaald. Als je je reservering minder dan 30 dagen en meer dan 15 dagen voor de geplande incheckdatum annuleert, kun je kiezen tussen een terugbetaling van 50% of een flexibele reisvoucher voor het volledige bedrag, die 1 jaar geldig is.Bij annuleringen die minder dan 15 dagen voor de geplande incheckdatum worden gedaan, heb je recht op een reisvoucher ter waarde van 40% van het volledige boekingsbedrag.*Vouchers zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van de huur en alleen bruikbaar tijdens het laagseizoen (van 01/11 – 30/03, met uitzondering van de feestdagen in dec-jan en Pasen).Indien de annulering door de klant wordt gedaan, om redenen waarvoor My Van Portugal niet verantwoordelijk is, komen alle betalingskosten en toeslagen uitsluitend voor rekening van de klant.
Rekenen jullie extra kosten voor meer dan 2 personen?
Boekingen zijn inclusief 2 personen. Er is een extra toeslag van 10 euro per persoon per nacht.
Hoe kan ik betalen voor tolwegen? Is Via Verde inbegrepen?
Ja. Al onze busjes zijn uitgerust met een Via Verde-apparaat, zodat de tol automatisch wordt afgeschreven tijdens je reis.
Hebben jullie schoonmaakkosten?
Ja. Er is een verplichte schoonmaakkosten van 35 euro aan het einde van de reis. We vragen klanten om de bus in fatsoenlijke staat terug te brengen. Als de bus in slechte staat wordt ingeleverd, wordt er 70 euro aan schoonmaakkosten in rekening gebracht.
Kan ik de boeking in twee delen betalen?
Normaal gesproken rekenen we 100% bij het boeken, maar als dit erg belangrijk voor je is, kunnen we iets regelen zodat je toch kunt boeken. Neem contact met ons op en beschrijf wat je nodig hebt. We staan altijd open om te helpen.
Hoe kan ik de borg betalen?
Je kunt dit voor aankomst betalen via bankoverschrijving of Revolut.
Ik heb de instructies voor de borg nog niet ontvangen. Wanneer krijg ik die?
Maak je geen zorgen — ons team stuurt je de instructies voor de betaling van de borg 14 dagen voor je incheckdatum. Als je reis binnenkort begint en je hebt ze nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we de details opnieuw kunnen sturen.
Wanneer krijg ik de borg terug?
De borg wordt 15 werkdagen na het einde van de huurperiode teruggestort. Dit geeft ons de tijd om te controleren op eventuele boetes, schade en om de volledige informatie over de tolgelden te ontvangen.
Verkopen jullie ook campers?
Ja, we verkopen er soms een paar, vooral in het laagseizoen (wintertijd). Als je geïnteresseerd bent in een van onze zeer goed onderhouden en betrouwbare pareltjes, laat het ons dan weten en misschien kunnen we iets regelen.
Welk type brandstof gebruiken jullie busjes?
Al onze campers rijden op diesel (Portugees: Gasóleo). Zorg ervoor dat je altijd diesel tankt, want het gebruik van een ander type brandstof kan ernstige schade aan de motor veroorzaken.
Hebben de busjes wifi?
Nee, onze campers hebben geen wifi. We raden aan om je eigen mobiele data-abonnement te gebruiken of een lokale simkaart te kopen voor internettoegang tijdens je reis.
Onze klantbeoordelingen
Meer dan 4,9 op alle platforms
<!---->
<!---->
<!---->
